Xon Bet Casino - Депозитът на играча е забавен.

Бях направил депозит от 100 евро на 28.10.2025 г. чрез банков превод.

Сумата беше удържана от банковата ми сметка, но не беше кредитирана в игралния ми акаунт в Xon Bet. Споделих екранна снимка на дебитираната сума с екипа за поддръжка на Xon Bet, но са минали повече от 5 дни, все още не е кредитирана и те само ми казват, че съответният отдел разследва проблема, без нито да ми съобщават за напредъка, нито да го кредитират. Този проблем не би трябвало да отнеме толкова време. Моля, помолете Xon Bet да го кредитират.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Xon Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Моля, бихте ли уточнили дали сте се опитали да се свържете с вашия оператор на плащанията относно този проблем?
• Това ли беше първият ви депозит в това казино?
• Моля, бихте ли изпратили потвърждението за плащането и всякаква съответна комуникация с казиното относно проблема на [email protected] ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравей, Томас, депозитът не беше успешен, но парите вече са върнати в сметката ми. Отне много време, тъй като от поддръжката обясниха, че има проблеми с вътрешния им доставчик на плащания. Можеш да считаш това оплакване за разрешено.

Уважаеми alabalenko163,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру