Сметката на играча от Швеция беше затворена от казиното по време на процеса на проверка поради обвинения, че има множество акаунти, които той отрече. Той потърси помощ за определяне на причината за затварянето и възстановяване на средствата си. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания и искания за допълнителна информация.
Xon Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен неоснователно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 050 €
Xon Bet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, завършвах проверката си и Казиното затвори акаунта ми, казвайки, че имам няколко акаунта под едно и също име.
Имам само 1 акаунт и никога повече не съм играл в това казино. Можете ли да ми помогнете и да разберете защо са затворили акаунта ми или да ми върнат средствата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cyaylaci278,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Xon Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно обвиненията срещу вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
