Играчът от Германия изпитваше трудности при потвърждаването на доказателството си за адрес в онлайн казино. Въпреки опитите ни да й помогнем и да удължим срока за отговор, тя не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
X7 Casino - Играчът изпитва затруднения с нейната проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
X7 Casino
Индекс на сигурност 3.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Kittykate,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ни посъветвали дали сте изпратили доказателство за адрес, което ще бъде оригинален PDF файл, изтеглен директно от вашата компания за комунални услуги или интернет доставчик, а не сканиран документ?
Кога за последен път качихте доказателство за адрес в своя казино профил?
Другите ви документи за самоличност одобрени ли са от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
