Играчът от Финландия се сблъска с двуседмично забавяне при тегленето на печалби, получени чрез бонус за презареждане, като казиното не посочи причини за задържането. Въпреки предишни успешни транзакции, казиното само обеща да ескалира въпроса, докато играчът се подготви за потенциални промени в правилата. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение относно забавеното теглене. Въпреки това играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на ангажираност.
X7 Casino - Играчът изпитва забавен процес на теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 219 €
X7 Casino
Индекс на сигурност 3.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелихте добра сума с един от техните бонуси за презареждане и сега казиното забавя плащането. Правил съм депозити и тегления преди в това казино. Те не посочват никаква причина за забавянето и винаги казват, че ще препратят съобщението до съответния отдел. Направих екранна снимка на техните правила и условия от деня, в който спечелих, в случай че ги променят и ми кажат, че съм нарушил правилата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Punter_Pro,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
- Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Направих теглене преди на 8-ми този месец и беше обработено за 4 дни. Сумата беше 999 евро. Текущото теглене, което е забавено, е направено на 9-ти този месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Punter_Pro. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
- Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, беше същият, който използвах преди. Оттеглянето предстои.
Те ми преведоха 2k€ миналата седмица. Не каза нищо за останалите, но те все още чакат на сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Punter_Pro, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Punter_Pro,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на X7 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми X7 Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Punter_Pro,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание и се извиняваме за причиненото неудобство.
Искаме да ви уверим, че всички ваши тегления в X7Casino се обработват в съответствие с нашите стандартни условия за теглене. Както споменахте, всички предишни тегления, направени миналия месец, са заявени и обработени без проблем. Моля, имайте предвид, че нашите условия определят период за обработка на тегления и ние се ангажираме да се придържаме към този срок. Текущите ви тегления се потвърждават в рамките на планираните дни за обработка съгласно нашето споразумение за ниво на обслужване, което гарантира навременни и сигурни транзакции.
Ако имате допълнителни въпроси или срещнете проблеми, не се колебайте да се свържете с нас директно на . Ние сме тук, за да Ви помогнем!
най-добри пожелания,
Екипът на X7Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми X7 Casino,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Бихте ли ни уведомили приблизително кога ще бъде платено на играча?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Punter_Pro,
Поддържам връзка с представителите на казиното извън темата за оплакване и те поискаха да удължат таймера. Ще удължа таймера с още седем дни.
Оценяваме търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Punter_Pro,
Успяхте ли да получите всички средства?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
