Играчът от Германия не успя да получи достъп до сайта на казиното или да се свърже с предоставящата компания два дни след тегленето на 400 евро. Това беше първото му теглене от казиното и той все още не беше потвърден. Казиното не е отговорило на имейлите му. Въпреки опитите ни да комуникираме и да удължим таймера, играчът не отговори, което ни накара да затворим жалбата поради недостатъчна информация.
X1 Casino - Достъпът на играча до сайта на казиното се блокира след теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
X1 Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден,
Преди два дни изтеглих 400 евро. Сега не мога да вляза в сайта, камо ли да се свържа с доставчика, тъй като те не отговарят на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Микстар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката, преди да загубите достъп?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден,
това беше първото изплащане в това казино. Аз също не съм верифициран, но бих го направил, ако имах възможност.
На имейли също не се отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Mickstar. Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение от казиното относно тази ситуация?
Автоматичен превод:
