Играчът от Германия чака повече от 14 дни за теглене на 1000 евро от Wyns Casino, което остава в статус „в очакване“, въпреки твърдението на казиното, че обработката не трябва да отнема повече от 72 часа. Той моли Casino Guru за бързо разрешаване на оплакването му.
Wyns Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Wyns Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводУважаеми екип на Casino Guru, скъпи екип на Wyns Casino,
Преди всичко, бих искал да кажа, че бих искал да имам положително преживяване с Wyns Casino и да разреша въпроса без никакви спорове.
За съжаление, вече повече от 14 дни чакам изплащането си от 1000 евро. Изплащането все още се показва като „в процес". Според Уинс, обработката на изплащане не би трябвало да отнема повече от 72 часа. Този срок очевидно е превишен.
Все още не съм получил успешно теглене, а съм играл с истински пари. В момента акаунтът ми показва, че не се изисква верификация.
Моля Casino Guru да покани Wyns Casino да сътрудничи с това оплакване и да поиска конкретно становище, както и възможно най-бърза обработка на тегленето ми от 1000 евро.
Надявам се, че това предварително отговаря на най-важните ви въпроси и очаквам с нетърпение бързо и лесно решение.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Какъв метод на плащане избрахте за текущата си заявка за теглене? Същият ли е методът на плащане, който сте използвали преди, за да правите депозити в това казино?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно забавянето в обработката на плащането ви и какво обяснение са предоставили за забавянето?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Germanstar,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Germanstar,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
