Играчката от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на 4000 евро, тъй като 2000 евро бяха изплатени, а останалите 2000 евро бяха задържани, въпреки че е изпълнила всички условия. Тя смяташе, че тази ситуация представлява измама, особено след като задържаните пари изглежда са били изтрити от сметката ѝ. Екипът по жалбите поиска доказателства и комуникация от играчката, за да изясни ситуацията, но не получи никакъв отговор въпреки многократните напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена поради липса на съдействие.
Wyns Casino - Тегленето на играча е частично задържано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Wyns Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводДобър вечер,
Теглих 4000 евро, но 2000 евро не бяха изплатени, въпреки че всички условия бяха изпълнени. Според мен това е пълна измама: изплащане на 2000 евро, задържане на останалата част и твърдение, че бонусът не е бил изпълнен, когато е бил, и на всичкото отгоре парите са били напълно изтрити от сметката, което изобщо няма смисъл. Моля, помогнете!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка или линк към бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
Анулирахте ли бонуса си, преди да изпълните условията за превъртане?
Бихте ли ми препратили и комуникацията между вас и казиното, в която се обяснява частичната конфискация на баланса ви? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kaan96,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Kaan96. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Уважаеми Kaan96,
Моля, изпратете ми екранна снимка на историята на бонусите във вашия казино акаунт или линк към бонуса, който сте активирали и с който сте играли.
Бихте ли потвърдили дали има някакъв максимален лимит за теглене, свързан с вашия бонус?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
