Играчът от Полша беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът съобщи, че казиното е блокирало процеса на KYC и е забавило тегленето на 900 PLN, като също така твърди, че казиното е използвало невалиден лиценз. Въпреки забавянето и отмяната на тегленията, играчът в крайна сметка загуби печалбите, като продължи да играе. Приключихме жалбата, тъй като играчът реши да се откаже от печалбите и не можеше да се поиска възстановяване на сумата.
Wyns Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 900 zł
Wyns Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми dawidxd12,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводКазиното дори не предоставя секция за качване на KYC документи в моя профил. Статусът на теглене все още е „В процес на проверка" след 6 дни и нямам начин да завърша процеса на проверка ръчно. Изглежда, че умишлено се бавят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод„Казиното дори не предоставя секция за качване на KYC документи в моя профил. Статусът на теглене все още е „В процес на проверка" след 6 дни и нямам начин да завърша процеса на проверка ръчно. Изглежда, че умишлено се бавят."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБих искал да актуализирам жалбата си с важна информация. Току-що проверих лиценза на казиното чрез официалния валидатор на Tobique Gaming Commission (TGC) и статусът е „НЕВАЛИДЕН". Казиното (wyns-5732.com) използва щита/логото на TGC без валиден лиценз, което е сериозно нарушение и подвежда играчите. Това обяснява защо тегленето ми от 900 PLN се забавя умишлено и защо процесът на KYC се блокира. Прилагам екранна снимка на официалното валидиране на лиценза като доказателство. Моля за спешна намеса на медиатора относно тази измамна практика. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБих искал да актуализирам жалбата си с важна информация. Току-що проверих лиценза на казиното чрез официалния валидатор на Комисията по хазарта на Tobique (TGC) и статусът е „НЕВАЛИДЕН".
Казиното (wyns-5732.com) използва щита/логото на TGC без валиден лиценз, което е сериозно нарушение и подвежда играчите. Това обяснява защо тегленето ми от 900 PLN се забавя умишлено и защо процесът на KYC се блокира.
Прилагам екранна снимка на официалното валидиране на лиценза като доказателство. Моля медиатора за спешна намеса по отношение на тази измамна практика. 
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводОтново анулираха тегленето ми, казиното Wyns е измама, анулират тегленията без причина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми dawidxd12,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, най-накрая го загубих, защото не ми изплатиха парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми dawidxd12, благодаря ти за отговора.
Съжалявам да чуя това, но разбирам. Тъй като сте решили да изиграете печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Карла
Автоматичен превод:
