Играчът от Австрия поиска окончателно закриване на акаунта си в казиното, който преди това беше затворен, но беше активиран отново, което доведе до продължаващи имейли и съобщения. Въпреки многобройните искания за забрана на акаунта, казиното продължи да игнорира тези искания и вместо това предложи нови бонуси. В крайна сметка казиното затвори акаунта, след като жалбата беше подадена. Играчът съобщи за продължаващ спам и лошо отношение, но след като не беше получен допълнителен отговор, жалбата беше затворена засега. Останахме на разположение, за да помогнем, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Wyns Casino - Акаунтът на играча остава отблокиран въпреки искането за закриване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Wyns Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводМногократно съм искал профилът ми да бъде окончателно закрит. Той беше затворен преди няколко месеца, но след това отново започнах да получавам имейли и профилът ми беше активиран отново. Засипват ме с имейли и текстови съобщения.
Поисках отново забрана. Казиното не се съобрази с това искане; вместо това ми обещаха нови бонуси. След като ги получих, поисках забрана отново. Това искане вече е игнорирано от няколко дни.
Може ли CasinoGuru да предприеме действия тук и да поиска от Wyns да блокира акаунта ми, да спре да ми изпраща имейли и SMS съобщения и да го блокира доживот?
Предупреждение към всички играчи: стойте далеч от този сайт, изплащанията отнемат цяла вечност, а защитата на играчите тук изобщо не се приема сериозно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Mtpp11;
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected]
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУинс закри сметката след подаване на жалбата.
Още веднъж за всички играчи:
Стойте далеч от Wyns. Играл съм в няколко казино сайта, но Wyns е най-непочтеният. Заявките за теглене отнемат цяла вечност, има съмнителни обаждания от предполагаеми VIP мениджъри, тонове спам имейли и те не приемат насериозно защитата на играчите. Стойте далеч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за актуализацията.
- Спряха ли да ви се изпращат бюлетини и реклами след последната ви публикация?
- Можем ли да считаме проблема за решен?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Mtpp11,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
