Играчът от Германия е поискал теглене преди две седмици и преди това е изтеглил успешно от казиното. След последваща поддръжка те бяха информирани, че казиното все още преглежда заявката им за теглене. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „Неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното и модела на забавени тегления, докладвани от други играчи. Следователно беше препоръчано да се въздържат от ангажиране с това казино занапред.
Wunderwins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 86
Сума: 1 521 €
Wunderwins Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Вече теглих пари от това казино. Преди повече от седмица също писах на поддръжката и те казаха, че казиното все още проверява. Приложени са екранни снимки на чата и предстоящото теглене.
Благодаря Ви предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Marco187,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам разочарованието ви.
Оценяваме, че изпратихте екранната снимка на вашата заявка за теглене. За да ни помогнете да добием по-ясна картина на ситуацията, моля, предоставете малко повече информация:
- Казиното предостави ли някаква причина за забавянето?
- Какъв метод на плащане използвахте за това теглене?
Искам да бъда прозрачен с вас – получихме много оплаквания за забавени тегления от Wunderwins Casino. За съжаление, казиното избра да не отговаря на нито един от нашите опити за разрешаване на тези проблеми. Разбирам колко трудно трябва да е да чакаш парите си без ясни отговори и искрено се надявам скоро да получиш печалбите си.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПърво благодаря много за бързия отговор.
- Казиното предостави ли причина за забавянето?
Както се вижда на екранната снимка, посочената причина е "собствено старание"
- Кой метод на плащане използвахте за това теглене?
Депозирах и теглих с MiFinity
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Marco187,
Съжалявам да ви информирам, че тъй като Wunderwins Casino има 10+ затворени случая съгласно тяхната „Политика за без реакция", ние сме принудени да маркираме жалбата ви като „Неразрешена". В резултат на това това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е решението, на което се надявахте, но спадът в рейтинга, причинен от неразрешени оплаквания, може да насърчи казиното да преразгледа своя подход.
За съжаление изглежда, че това е повтарящ се проблем с Wunderwins Casino, тъй като те постоянно игнорират опитите ни да посредничим и разрешим проблемите. Моля, обърнете се към предишните ни опити, при които изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с техните представители за чат на живо и партньорския екип, всички от които бяха неуспешни.
На този етап силно препоръчваме да не се ангажирате с това казино. Наистина ми се иска да мога да ви предложа по-задоволително решение. Въпреки това, казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
