Играчът от Сърбия съобщи, че WSMCasino е затворило акаунта му и е конфискувало 500 долара, без да предостави валидно обяснение, позовавайки се на „измама“ без доказателства. Той се е свързал с отдела им за съответствие, но не е получил отговор и е потърсил съдействие за възстановяване на средствата си. Проблемът е разрешен от екипа за жалби, който заяви, че не може да помогне при спорове, свързани със спортни залози, тъй като се фокусира върху проблеми, свързани с казина. Играчът е посъветван да се свърже с лицензиращия орган на казиното или с платформа, специализирана в спорове за спортни залози, за допълнителна помощ.
WSMCasino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 $
WSMCasino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводWSM Casino затвори акаунта ми и конфискува $500 без необходимото обяснение
Орган за жалба:
Уважаеми екип на казино гуру,
Бих искал да подам официална жалба срещу WSM Casino относно закриването на моя акаунт и конфискацията на средствата ми в размер на общо 500 долара.
Акаунтът ми беше затворен без предварително уведомление и бях информиран, че причината е „измама", но не бяха предоставени никакви доказателства или конкретно обяснение. Считам, че това решение е неоснователно и нарушава практиките за честна игра.
Свързах се с отдела им за съответствие по имейл на , но не получих никакъв отговор. Моите средства включват моя собствен депозит и мога да предоставя пълна документация, за да докажа легитимността на дейността си, включително записи на транзакции и снимки на екрана.
Учтиво моля за вашето съдействие при посредничеството в този спор и за това да ми помогнете да си възстановя средствата или поне да получа подробно обоснование от казиното.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jocke0629,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми кажете преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте го потвърдили успешно?
- Какви игри играете (казино игри на живо, слотове или спортни залози)?
- Печалбите ви натрупани ли са със или без активен бонус, моля?
- Ако има някакво съответствуващо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИграех изключително спортни залози на живо, без бонус, регистрирах се преди около 2 месеца, не мисля, че си спомням точно, защото не играех често там, играх може би 5-6 мача общо, акаунтът беше верифициран, трябва да подчертая, че първо платих предишните 50е, а когато опитах още 100, акаунтът беше блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jocke0629,
Благодаря ви много за отговора и за изясняването на естеството на вашия геймплей.
За съжаление, трябва с уважение да приключим с жалбата ви, тъй като Casino.Guru не разглежда спорове, свързани със спортни залози. Нашият Център за разрешаване на жалби е фокусиран изключително върху проблеми, свързани с казина, като например проблеми със слотове, настолни игри, бонуси или проверка на акаунт.
Разбираме колко обезсърчителна трябва да е тази ситуация и съжаляваме, че не можем да Ви помогнем допълнително в този случай. Ако желаете да продължите с въпроса, препоръчваме Ви да се свържете с лицензиращия орган на казиното или с платформа, специализирана в спорове, свързани със спортни залози.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Петронела
Ръководител на Центъра за разрешаване на жалби
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
