Играчът от Германия бе потвърдил успешно акаунта си, но след това беше помолен да потвърди друг акаунт, който не му принадлежи, за да завърши транзакция. Въпреки опитите да събере повече информация, играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
WSMCasino - Играчът е изправен пред проблем с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
WSMCasino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУспешно верифицирах акаунта си, но сега съм помолен да верифицирам акаунт, който дори не ми принадлежи! Само тогава сделката може да бъде завършена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Muddywarter,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили кой акаунт (който не ви принадлежи) трябва да потвърдите? Казиното откри ли друга казино сметка или говориш за банкова сметка?
- Кои документи вече сте предоставили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
