Играчката от Южна Африка се сблъска с проблем с акаунта си, който беше спрян след опит за теглене. Беше подадена заявка за теглене на 6 300 ранда, но акаунтът ѝ беше окончателно спрян без предварително уведомление. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; поради липса на комуникация от страна на играчката обаче, жалбата беше затворена по това време. Играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи дискусията.
World Sports Betting Casino ZA - Акаунтът на играча е спрян.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: R50
World Sports Betting Casino ZA
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми е спрян след теглене на средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мсвенкорене,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли потвърдили сумата, останала по сметката ви, или заявката ви за теглене?
- Бихте ли потвърдили, че уебсайтът, посочен в това оплакване, е правилното онлайн казино?
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТеглих 6 300 ранда
Казиното, което споменах, е това, което спря акаунта ми
Играч съм от 2024 г. Не помня датата и месеца, акаунтът ми беше спрян на 01 юни 2025 г.
Когато се опитах да вляза, ми каза, че акаунтът ми е спрян за постоянно.
Да, спечелих парите, използвайки 10 безплатни завъртания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мсвенкорене,
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема или други доказателства в подкрепа на проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mswenkorene,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
