Акаунтът на играчката от Южна Африка беше спрян, след като спечели 5000 ранда от начален бонус от 50 ранда и подаде документите си за FICA. Въпреки че профилът ѝ беше одобрен от FICA и беше направила депозит, тя беше объркана дали спирането е свързано с предполагаем дублиращ се акаунт. Проблемът беше разрешен, тъй като жалбата беше отхвърлена поради потвърждение, че едно и също устройство е било използвано за достъп до множество акаунти в една и съща публична WiFi мрежа, което прави невъзможно проверката на собствеността на акаунта.
World Sports Betting Casino ZA - Акаунтът на играча е спрян поради проблем с дублиране.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: R5 000
World Sports Betting Casino ZA
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, създадох моя WSB акаунт снощи. Получих начален бонус от R50. Използвах го, за да играя слот игри и от тези безплатни R50, които получих, успях да спечеля R5000 тази сутрин. Изпратих документите си за FICA и всичко беше наред. Профилът ми беше одобрен от FICA. Дори депозирах R50, така че мога да изтегля. Поисках теглене на R5000 чрез електронен превод няколко минути по-късно днес, когато се опитах да проверя състоянието на тегленето си, разбрах, че акаунтът ми е спрян, защото може да е дубликат. Не разбирам колко добре е, че е било за първи път, когато използвам WSB онлайн казино. Как така е дубликат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми длакавукагисов,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените истинското си местоположение, докато сте достъпвали акаунта си в казиното?
- Правили ли сте депозити в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвам публичен WiFi в Икея.
Всички в общността го използват
И познавам хора, които го използват и успяват да се откажат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвали ли сте същото устройство за достъп до вашия казино акаунт като някой, когото познавате и който използва същата интернет връзка?
Вие и тези други хора използвали ли сте същата бонус оферта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема dlakavukagisow,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми длакавукагисов,
Благодаря ви за отговора и за това, че споделихте с мен повече подробности.
Напълно разбирам колко разочароваща трябва да е тази ситуация за вас, особено след като отделихте време да потвърдите акаунта си и да направите депозити. За съжаление, тъй като потвърдихте, че едно и също устройство е било използвано за достъп до множество акаунти в една и съща обществена WiFi мрежа, не можем да ви помогнем допълнително. Невъзможно е да потвърдим, че тези акаунти принадлежат на различни лица, а не на едно лице, използващо множество акаунти.
Поради тези причини, сега трябва да отхвърлим това оплакване. Благодарим Ви много за разбирането и искрено съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С най-добри пожелания,
Вероника
Екипът на Casino.Guru
Автоматичен превод:
