Играчът от Германия е поискал тегления три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Woopwin Casino - Тегленията на играча са забавени.
Нерешена
Нашата присъда
Грехове от миналото
Сума: 3 800 €
Woopwin Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, имам две изплащания в Woopwin от 08.09.2022 г.
Напълно съм потвърден и винаги получавам изплащанията предварително, този път винаги ме отлагат, в момента е горещо.
играе без бонус.
моля имам нужда от вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Yigabr2008,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема с вашите тегления. Правилно ли разбирам, че и двете тегления са заявени на 8 септември?
Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Знаейки, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВъпросът е, че Woopwin ме увери, че ще бъде изплатен в рамките на 48 часа. Това не се случи и ме отлагат през цялото време.
Винаги съм получавал плащанията си след 12 часа. Напълно съм проверен!
Моля ви да го приемете сега и да се свържете с Woopwin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводDas schreiben die mir seit tagen
Здравей Йълмаз,
Благодаря ви за вашия имейл,
С препратка към вашия имейл. както виждаме, вашето теглене е в ход. Всички тегления се обработват последователно и може да отнеме до 48 работни часа. В зависимост от натоварването на нашия финансов отдел, те, разбира се, могат да бъдат обработени и по-бързо.
Ще ви уведомим по имейл, след като заявката ви за теглене бъде обработена.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл 24/7 или чрез чат на живо, активен всеки ден от 10:00 до 23:00 CET, ако имате нужда от допълнителна помощ!
С Най-Добри Пожелания,
Казино WoopWin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводDiese Aussage bekomme ich jeden Tag im Live Chat.
Вече препратих вашата заявка до специализирания отдел, скоро ще получите актуална информация по имейл относно вашето оттегляне.
10:22
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, Yigabr2008. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводгадно. Би било чудесно, ако направите нещо сега. Все още имам същото твърдение, че получавам отговор днес, но това не се случва. Много ви моля, пишете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Yigabr2008, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Woopwin Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Yigabr2008,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Woopwin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Woopwin Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Yigabr2008,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
