Играчът от Квебек поискал от казиното да затвори акаунта му поради хазартна зависимост и да спре да изпраща промоционални имейли, но казиното не се съобразило. Той сметнал това за форма на измама, тъй като експлоатирали зависимостта му. Екипът по жалбите удължил периода за комуникация, за да предостави необходимата информация, но в крайна сметка отхвърлил жалбата поради липса на отговор от негова страна.
Woocasino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$760
Woocasino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПомолих казиното да затвори акаунта ми поради хазартната ми зависимост и да спре да ми изпраща промоционални имейли, но те не го направиха. Това е измама и не е правилно. Те злоупотребиха с хазартната ми зависимост. Не препоръчвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Yayobricks,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаявих хазартната си зависимост и поисках да ми бъде закрита сметката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми имейла, който изпратихте до казиното, когато поискахте закриване на акаунта ви. Все още не съм получил нищо от вас. Можете да ми го изпратите на [email protected] .
Тази комуникация е важна за нас, за да разберем контекста на вашето запитване и да оценим дали казиното е отговорило по подходящ начин.
Автоматичен превод:
