Играчът от Австралия беше изправен пред предизвикателства при тегленето на средства след четири години регистрация, като в миналото имаше отхвърлена заявка за теглене на $1000. Казиното поиска допълнителна документация, но играчът не успя да получи необходимите подробности и комуникацията с казиното се оказа неефективна, тъй като чатът на живо беше недостъпен и имейлите останаха без отговор. Проблемът беше решен, след като играчът изрази задоволство от казиното, което доведе до затваряне на жалбата от екипа за оплаквания.
Woocasino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$1 000
Woocasino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът, с който се сблъсквам, е след като съм регистриран тук почти 4 години. Все още не съм имал нито едно успешно теглене. Опитах преди години те отхвърлиха моето теглене от $1000, така че го изиграх на нула. Проблемът сега обаче е, че необходимият документ, показващ подробностите за депозита, е там със сумата и датата на депозита, освен това от нищото те са отишли да поискат документът да съдържа моето име и номер на сметка, след като се обадих на банката и посетих клона днес не можах да получа всички подробности като моето име и номер на сметката и името на фирмата и кой е депозиран също.
Причината за отхвърляне на моето теглене беше, че името ми не се виждаше в извлечението, но мога да посоча, че сметката принадлежи на мен. Направих депозита. Те го правят толкова дяволски трудно и те също го знаят.
Освен това изобщо не мога да отворя опцията за чат на живо в менюто, тя просто не се отваря и изпратих безброй имейли без отговор до днес. Най-лесното казино за печалба, просто опитайте да вземете парите си, защото не мога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mutlub93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали с вашите тегления и процеса на проверка.
За да разберете по-добре и да помогнете с вашия случай, моля, изяснете следните подробности:
- Бихте ли потвърдили точната дата на последната ви заявка за теглене?
- Успешно ли изпратихте всички поискани документи с изключение на този, който включва вашето име и номер на сметка?
- Предоставило ли е казиното алтернативни начини за доказване на собствеността ви върху банковата сметка, като писмо от банката или друг вид извлечение?
- Що се отнася до проблема с чата на живо, опитвали ли сте да получите достъп до него от друго устройство или браузър?
Ако имате някаква комуникация с казиното, включително имейли или отговори, които сте получили, моля, препратете ги на [email protected] за нашия преглед.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да посредничим ефективно от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mutlub93,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМОЛЯ, НЕ ЗНАМ КАК ДА ИЗТРИЯ НИКАКВИ ЖАЛБИ ОТТЕГЛЯМ ЖАЛБАТА СИ И НЕ БЯХ МЪЛЧАЛ ЧЕСТНО НА ПЪРВО МЯСТО КАЗИНОТО Е КАЧЕСТВА НАЙ-ДОБРИЯТ КАЗИНО, В КОЕТО СЪМ ИГРАЛ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mutlub93,
Благодаря ви много за вашата актуализация и за потвърждението, че проблемът е решен. Тъй като проблемът е решен успешно, сега ще затворим жалбата ви като „решена" в нашата система.
Оценяваме вашето сътрудничество и честност през целия процес. Ако имате нужда от помощ в бъдеще, независимо дали с това казино или някое друго, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
