Играчът от Австралия изпита трудности при получаването на възстановяване от казиното, след като акаунтът му беше закрит. Жалбата първо беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на проблема. След известно време при преоценка на по-стари оплаквания казиното потвърди, че играчът успешно е изтеглил средствата си. Свързахме се с играча, за да потвърдим това, но поради липсата на допълнителна комуникация от страна на играча, жалбата беше маркирана като отхвърлена.
Woocasino - Възстановяването на парите на играча изглежда се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$85
Woocasino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводАбсолютно глупава сигурност изведнъж реши да закрие акаунта ми, но все пак ми беше позволено да депозирам след затварянето, имайте предвид, че все още не ми дадоха обяснение за затварянето на акаунта ми, така или иначе казаха, че ще възстановят 85 долара, които депозирах, след като ги преследвах някъде на 16 декември 2022 г. казаха, че е било обработено, таксито отнема от 1 до 7 работни дни, днес е 3 януари и всичко, което продължават да ми казват, е, че са го приоритизирали, пълни са глупости, това е 85 долара какво по дяволите не е наред с теб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Adjokic97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Woocasino.
Правилно ли разбирам, че след като казиното реши да затвори сметката ви, те ви възстановяват депозита, който сте успели да направите в казиното впоследствие? Бихте ли могли да ни посъветвате дали е имало салдо за теглене по сметката ви в казиното преди решението на казиното да закрие сметката ви? Бихте ли ни посъветвали кой метод използва казиното, за да ви възстанови баланса?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводДа, господине, това е правилно, сметката ми беше предвидена за закриване поради необяснима причина, добре, не ми беше дадена и те се извиниха, все още успях да депозирам, така че казаха, че ще ми върнат 85 aud обратно в моя акаунт и това е всичко игрите започнаха да губят време в обикаляне напред-назад, казвайки, че им трябва този номер на банката и т.н. и т.н. Отне много време, за да отговоря, след което най-накрая на 16-ти получих този имейл, в който се посочва, че възстановяването ми е обработено и финализирано и съм сигурен, че е банков превод, тъй като те ме попитаха fkr моя bsb и номер на сметката и не, никога не съм теглил от казиното и моите депозитни методи, където виза дебитна карта и нео сърф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти много, Adjokic97, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Adjokic97,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Woocasino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Woocasino,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на възстановяването на сумата на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Adjokic97,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Woocasino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Бихме искали да ви информираме, че играчът успешно изтегли средства в криптовалута на 6 януари 2023 г. в 13:18:18. Благодарим на всички ви за съдействието при разрешаването на този проблем и за съдействието. Ако имате допълнителни въпроси, нашият екип винаги е готов да ви помогне!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за отговора, екип на Woocasino.
Уважаеми Adjokic97,
Разбирам, че този случай се е случил преди известно време, но изглежда, че сте получили средствата. Бихте ли любезно потвърдили дали можем да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Adjokic97,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Adjokic97,
Екипът на казиното потвърди датата на плащане в предишния си имейл, който също беше изпратен до вас. Като се има предвид липсата на комуникация, която обикновено придружава неполучаване на средства, беше заключено, че наистина сте получили средствата успешно. Тъй като не сме получили по-нататъшно потвърждение или допълнителни искания за помощ от вас, за съжаление трябва да затворим тази жалба като отхвърлена. Бих искал да изразя благодарност на екипа на казиното за тяхното сътрудничество.
Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
