Играчът от Австралия се сблъска със забавяне при получаването на теглене от 140 долара, което първоначално беше обещано в рамките на 3-5 работни дни. Той беше информиран, че тегленето е в процес на разследване, въпреки че преди това е успял да изтегли средства без проблем. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация от него, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липса на отговор. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Woocasino - Тегленето на играча е забавено и е в процес на разследване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$140
Woocasino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазаха ми, че тегленето ми ще бъде прието в рамките на 3-5 работни дни, след което ми казаха, че банката ми има празник и това ще повлияе на срока. Банката ми няма празник. Проверих това и няма празник. Свързах се с мениджъра, който ме увери, че проблемът ще бъде решен в този срок, както винаги. НЕ, все още не съм получил тегленето си, то е само $140. Теглил съм многократно без забавяне, независимо дали е теглене на криптовалута или теглене от карта, но този път ми казват, че е в процес на разследване, не съм сигурен защо, тъй като преди това теглих $100 предния ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа победоносна путко,
Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Woocasino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли могли да посочите точната дата на заявката си за теглене от казиното?
- Преминали ли сте през процес на KYC проверка, моля?
- Използвали ли сте собствени средства или бонус, за да играете, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод30.04.25 беше датата на теглене, да, това бяха мои собствени средства и както споменах по-рано, теглих 24 часа преди това без никакви проблеми. Потвърден съм отдавна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа победоносна путко,
Благодаря ви за съобщението.
- Все още ли са средствата в сметката на играча ви?
- Предлагат ли се алтернативни методи за теглене на вашите средства?
- Казиното предложило ли е някакво обяснение за това каква може да е причината за допълнителното разследване, моля?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катаирна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема winningcunt,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
