Woocasino - Лимитът за депозит на играча не е приложен.

Поисках да ми бъдат добавени лимит за депозит и лимит за залог от $1, което впоследствие беше потвърдено от служител на чата на живо. Съгласно общите условия на WooCasino, това трябва да влезе в сила незабавно след заявка, за да се защити потребителят. Това действие не беше предприето и впоследствие успях да играя хазарт и да депозирам над лимита от $1 (минимум), който бях задал. Поисках преписи от чата като доказателство от казиното, но все още не съм ги получил.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми препратили разговора между вас и поддръжката в чата на живо, потвърждаващ, че са ви зададени поисканите лимити за отговорно залагане? Моят имейл адрес е [email protected] Моля, обърнете внимание, че без никакви доказателства от Ваша страна, показващи, че сте поискали тези инструменти и че те са били успешно внедрени, няма да можем да Ви помогнем с Вашата заявка за възстановяване на сумата.
• Можете ли да видите някакво потвърждение директно във вашия казино профил, показващо, че в момента са активни някакви ограничения за отговорен хазарт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника