Играчът от Австралия изпита трудности при изтеглянето на печалбите си поради геолокация. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори. Казиното пояснява, че играчът е направил депозит с банкова карта, но е поискал теглене към портфейл за криптовалута, което не е разрешено според техните правила. Играчът изрази готовност да затвори случая, като изрази недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Препоръчваме на казиното да добави отказ от отговорност, за да информира играчите за процеса на депозит и теглене, за да избегне подобни ситуации в бъдеще.
Woocasino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 40 $
Woocasino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазиното няма да позволи оттегляне в Австралия. Никой метод не работи, но те ще разрешат депозит, това не е правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Бихте ли потвърдили, че това е първата ви заявка за теглене в това казино? Били ли сте посъветвани да използвате някакъв алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей,
Направих множество заявки за теглене чрез изтегляне от Visa и Bitcoin. Всички те са отказани. Вярвам, че е измамна практика да приемате депозити чрез Visa, но да не разрешавате тегления, това не беше посочено в TOC!
Решението им беше да депозират още повече пари до $ 300 и да направят международен банков превод, голямо червено знаме! Или отворете различна банкова сметка, която те „поддържат". Няма шанс да им изпращам повече пари и изглежда, че другата банкова сметка, която те предлагат, не е била успешна за други хора. Опитах се да предизвикам обратно плащане на дебитна карта, но бих предпочел, ако не се наложи, австралийските играчи трябва да бъдат предупредени!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Даниел, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Даниел,
Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да ви помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим Woocasino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Даниел,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но то не успя да отговори. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. В краен случай можете да се свържете с Curacao Gaming Authority ([email protected]) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лиценз там, но те може би ще могат да помогнат. Моля, уведомете ме как е отговорил хазартният орган (моят имейл адрес: [email protected]). Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Woocasino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Получихме следното съобщение от казиното:
„Здравейте, бихме искали да изясним ситуацията. Играчът направи депозит с помощта на банкова карта, но поиска теглене в портфейл с криптовалута, което не е предвидено от нашите правила. Ние не обменяме фиатни средства за криптовалута. Ако депозитът беше направени от карта, тегленето трябва да се извърши на карта или банкова сметка. Всички условия са подробно описани на нашия уебсайт. Благодарим ви за разбирането и съдействието!"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Daniel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Питър,
Благодаря, че разгледахте това, в този момент (4 години по-късно) се примирих с факта, че никога няма да получа мижавите 40 долара обратно. Можете да затворите този случай, тъй като не си струва да го преследвате. Въпреки това не съм доволен от начина, по който woocasino се справи с приемането на парите без отказ от отговорност.
РЕДАКТИРАНЕ: Опитах да вляза в woocasino, но акаунтът ми е заключен, така че независимо от това, дори нямаше да мога да вляза, за да опитам теглене.
Решение, от което бих бил доволен, би било да актуализират услугата си, за да отказват австралийски карти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Даниел,
Благодаря ви за отговора. Ние напълно разбираме и ще затворим жалбата.
Уважаеми Woo Casino,
Препоръчваме да добавите отказ от отговорност или изскачащ прозорец към софтуера на казиното, за да информирате играчите за процеса на депозит и теглене, за да предотвратите бъдещи ситуации като тази.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
