Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното твърдеше, че той има няколко акаунта, без да предоставя доказателства. Освен това отделът за обслужване на клиенти не отговори на запитванията му. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, и установи, че жалбата е неоснователна поради нарушение на правилата и условията на казиното относно използването на множество сметки. Следователно, играчът беше посъветван да се свърже със съответния орган по хазарта, ако остане недоволен от резултата.
Woocasino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето поради обвинения в акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: A$2 200
Woocasino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе издавам тегленето си, като твърдя, че имам няколко акаунта
Без да предоставят доказателства в подкрепа на твърденията си
Обслужването на клиенти отказва да отговори на въпросите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Urnxtmistake,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране, за да промените истинското си местоположение при достъп до уебсайта на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма малък възможен шанс да се появи същият ip адрес, защото аз и брат ми споделяме домашния wifi
Но не мисля, че това е проблемът
Имам чувството, че просто се опитват да ме измамят
Не използвам vpn, защото този уебсайт позволява ppl от Австралия
И да, преминах всички процедури за проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за помощта с това, оценявам го
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Urnxtmistake, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Urnxtmistake,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Woocasino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Woocasino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Катарина!
Изпратихме ви подробна информация на вашия имейл. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Желаем ви страхотен ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Катрина
Бих искал да знам дали woocasino е предоставил някакви доказателства по този въпрос относно моите очевидни множество акаунти
благодаря
Андрю
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Woocasino,
благодаря ви за предоставената информация и за съдействието.
Уважаеми Urnxtmistake,
Получих и прегледах доказателствата, свързани с решението на казиното, и след задълбочено разглеждане на цялата уместна информация намираме, че жалбата е неоснователна поради нарушение на правилата и условията на казиното относно използването на множество сметки.
Съжаляваме, че не можем да ви помогнем допълнително по този въпрос. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да предоставим подкрепа.
Ако останете недоволни от изхода на жалбата си, съветваме ви да се свържете със съответния хазартен орган, който регулира казиното.
Желая ти всичко най-добро,
Катарина
Казино Гуру
Автоматичен превод:
