Играчът от Германия беше поискал временно деактивиране на своя акаунт, но при опит да го отвори отново го установи, че е затворен завинаги без обяснение. Играчът поиска да изтегли остатъка от €240. Предполага се, че проблемът е решен, тъй като казиното потвърди, че изплащането ще бъде обработено, въпреки че акаунтът остана завинаги затворен поради решение, взето от отдела за сигурност на казиното без допълнително обяснение. Тъй като не получихме потвърждение от играча дали е получил парите, жалбата беше затворена съответно.
Woocasino - Акаунтът на играча е затворен завинаги.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 240 €
Woocasino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, поисках временно деактивиране на акаунта ми. Имам баланс от €240 в тази сметка. Когато поисках да отворя отново акаунта си, ми казаха, че е затворен завинаги, без да ми бъде посочена причина.
Поисках да изтегля парите си. Изпратих имейл до , но никой не е отговорил и чатът на живо не може да помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Марвсан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Woocasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали от колко време сте играч в казиното?
- Кога поискахте временно закриване на акаунта ви и кога научихте, че акаунтът е блокиран за постоянно?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че парите ще ми бъдат изплатени, но сметката ми ще остане завинаги затворена, тъй като отделът за сигурност на казиното е решил така; не беше посочена причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Изплащането достигна ли банковата ви сметка?
Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
