Австралийски играч спечели 40 000 AUD, изпрати всички необходими документи, но не получи никакъв отговор от казиното. Освен това казиното е блокирало акаунта на играча, което му пречи да се свърже. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Woocasino - Акаунтът на играча е блокиран след печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$40 000
Woocasino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих 40 хиляди iv изпратих всичко, което исках и всичко, което казиното поиска, нямаше комуникация или отговор от това казино. Толкова съм разочарован, играх със собствени средства, без завъртания или бонус за депозит, сега казиното блокира акаунта ми и аз може да се свърже с тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Madison.f.whiting,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Madison.f.whiting,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
