Играчът от Япония изпитва трудности при тегленето на средствата си. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
WONDER CASINO - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥24 500 000
WONDER CASINO
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОператорът на Wonder Casino наруши Общите условия.
Съдържанието беше „фалшиви доклади" за информация за теглене и въпреки че тегленето не беше обработено, бяха повторени различни лъжи.
Поискахме отговор на „фалшивия сигнал", но операторът вече отказва да отговори на искането ни.
Не е ли нарушение на Общите условия операторите да не спазват собствените си Общи условия?
Оценяваме вашата подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми newinspa2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми г-н Томас.
Благодаря, че се свързахте с нас.
Това не е теглене на награда.
Операторът е продължил да участва в измамна дейност, както е посочено в Правилата и условията в много случаи.
Правилата и условията забраняват фалшифицирането на документи и измамите и посочват „конфискация на средства", ако бъдат открити.
Тъй като операторът многократно е нарушил условията на услугата, ние търсим конфискация на средствата (прихващане и осребряване на получената и изплатена сума).
Свързахме се с оператора, защото тегленето, което поискахме на 18.03., не пристигна 2 дни.
След това запитване операторът предприе следните действия
(1) Излъга ме, че е потвърдил завършването на процеса на теглене на моя акаунт, въпреки че не е потвърдил нищо.
(2) След като научи, че средствата са били възстановени от банката в деня на кандидатстване, той допълнително излъга, за да прикрие лъжата в (1) по-горе, съобщавайки, че „банката се свърза с доставчика на сетълмент днес и средствата бяха се върна днес.
(3) След като лъжата в (2) по-горе беше открита, за да прикрие лъжата, от една страна той отговори, че е чул от доставчика на сетълмента, че средствата са били върнати на 18-ти, а от друга ръка, той даде противоречив отговор, като каза, че не е потвърдил датата.
* Горните доказателства могат да бъдат представени.
Както беше посочено по-горе, те продължиха да лъжат многократно и ние търсим действия, както е посочено в Общите условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПослепис.
Предприетите от оператора действия са "измама".
▪️18 ден
Опит за експлоатация, тъй като средствата бяха върнати.
▪️20 дни
В отговор на запитвания той излъга, като каза, че е потвърдил завършването на процеса на теглене по банковата сметка.
▪️21 дни
След многократни запитвания от моя страна, те се отказаха от експлоатацията и представиха погрешно измамата, като се преструваха, че парите са възстановени днес.
На 21 март подадох жалба до мениджъра за съответствие на оператора (Управителен директор), EM Group.
След един месец чакане получихме следния отговор от EM Group
▪️Допълнителна оценка на коректността на документите вече се оценява и обсъжда вътрешно, но това е между оператора и нас като управляващ директор. Следователно всички мерки, които трябва да бъдат предприети, ще бъдат и между тях и нас.
Въпреки факта, че получих фалшив доклад, компанията-майка също се опитва да заличи „измамните действия", извършени от дъщерното дружество, като дава горния едностранен отговор.
Няма начин да бъда убеден.
Ще се радвам на вашата подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли препратили доказателствата, преписи от чатове или имейли между вас и казиното на моя имейл на [email protected] ?
Ще чакам твоето съобщение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа бисквита Томас
Благодаря, че се свързахте с нас.
Изпратих ви доказателствата по имейл.
▪️ същността на вашата жалба
▪️Текст на имейла на оператора (превод и оригинал)
▪️Оригинален текст на имейл (препратен оригинал)
Моля, отделете малко време, за да прегледате тази информация.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за имейла ви.
Правилно ли разбирам, че изтеглените от вас 12350 йени (без таксите) бяха върнати в сметката ви в казиното?
Има ли салдо за теглене във вашата казино сметка? Можете ли да поискате ново теглене?
Имаше ли загубени средства в резултат на неуспешната транзакция?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа бисквита Томас
Благодаря, че се свързахте с нас.
Фалшивото съобщаване на информация за плащане е нарушение на нашите Общи условия. Не става въпрос просто да си върнете парите.
Уведомявам ви за моята жалба, защото операторът продължава да лъже и да бяга без отговор.
Ще сме ви благодарни, ако можете да потвърдите още веднъж подробностите за вашата жалба.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа бисквита Томас
Благодарим ви за вашата подкрепа.
Вчера се опитах да вляза в Wonder Casino и установих, че акаунтът ми е „замразен".
Свързах се с EM Group и те ми отговориха, че са поискали от игралната компания да замрази сметката ми.
Не съм направил никакво „искане до EM Group за замразяване на акаунта ми", но EM Group направи искането сама.
Наистина съм третиран несправедливо.
Ще се радвам на вашата подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за актуализацията, но имайте предвид, че не отговорихте на въпросите ми.
Преди казиното да замрази сметката ви, имаше ли някакво казино салдо по вашата казино сметка?
Има ли загубени пари в резултат на неуспешното теглене?
Казиното удържа ли някакви пари от замразената ви сметка или са били конфискувани пари от казиното?
Ако да колко?
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКогато сметката беше замразена, трябваше да останат няколко долара като частица.
Казиното каза, че сумата, която поисках за теглене, е била възстановена на 21-ви, но аз играех по това време и не съм сигурен дали наистина е възстановена или не.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за обяснението.
Ние вярваме, че играчът е в крайна сметка отговорен за своята сметка, своя баланс и всички залагания.
Това означава, че ако сумата, която сте поискали за теглене, е била върната в акаунта ви на играч и е изиграна от вас и е изгубена, ние не смятаме, че имате право на възстановяване на тези средства.
Също така приемаме ситуацията, при която казиното закрива акаунта на играча, стига той да не удържа никакво салдо по сметката си.
Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да ги попитате дали има останали пари в сметката ви в казиното.
Ако не сте сигурни за средствата и дали са били върнати във вашата казино сметка или не, бих препоръчал да поискате история на транзакциите на вашата казино сметка от поддръжката на казиното.
Моля, уведомете ме за резултата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
