Играчката от Германия е подала първата си заявка за теглене на 500 евро преди девет дни, но тя е останала необработена, въпреки условията на казиното, според които това трябва да отнеме три работни дни. Тя е била притеснена от процеса на теглене на последващи печалби, особено след като първоначалната сума не е била получена. След като е изразила недоволството си и е поискала закриване на сметката, е било потвърдено, че сметката ѝ е била затворена след многократните ѝ заявки. Екипът по жалбите не е могъл да предостави допълнителна помощ и жалбата е била отхвърлена.
Wonaco Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 500 €
Wonaco Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
Спечелих с депозита си. Преди 9 дни изпратих първата си заявка за теглене. Просто ми казаха, че се обработва. Според условията, това отнема 3 работни дни. Поисках и още две тегления от по 500 евро. Продължих да играя и сега спечелих още 30 000 евро в допълнение към 1500 евро. Не беше необходимо да верифицирам акаунта си! Малко странно; в други казина трябва да верифицирате акаунта си, преди да теглите. Бавно изчерпвам търпението си. Притеснявам се дали някога ще получа моите 30 000 евро изплатени. Особено след като можете да теглите 500 евро само на вноски. Това би отнело цяла вечност. Ако дори не съм получил първите 500 евро, как ще работят тези 30 000 евро? Това са истински пари, които депозирах, така че не са свързани с бонус. Надявам се на вашата помощ. Направих скрийншотове като доказателство, в случай че се наложи да предприема съдебни действия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да посочите кога се е състояла комуникацията, която споделихте?
- Кога за последен път комуникирахте с поддръжката на казиното относно забавянето?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗДРАВЕЙТЕ,
Никога не съм теглил печалби от това казино, защото наскоро започнах да играя там.
Последната комуникация беше на 28.05.25 г.
Обещаха ми чрез чат на живо, че ще бъде обработено изплащане. Направих екранна снимка като доказателство.
Надявам се, че можете да ми помогнете!
Благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
Вече загубих всички пари и отмених тегленето си. Искам да блокират акаунта ми. Не искам да имам нищо общо с казиното повече. Това, което правят, е напълно умишлено.
Ще си държа ръцете далеч от тях!
Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам да чуя новината.
Проверих уебсайта и открих тези налични опции:
3.7 Закриване на вашия акаунт: Можете да поискате закриване на акаунта си по всяко време, като изпратите имейл до отдела за обслужване на клиенти на [email protected] , при спазване на следните условия:
Можете да затворите сметката си само ако по нея няма остатъчен баланс (положителен или отрицателен) и няма чакащи заявки за теглене.
В случай че искате да затворите сметката си с положителен баланс или/и чакащи заявки за теглене, всички средства по сметката ви ще бъдат анулирани.
3.8 Заявка за самоизключване: можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по имейл: [email protected] , и ние ще ви помогнем да закриете сметката си. Освен това, ваша отговорност е да уведомите Компанията за всички други сметки, които може да имате при нас, и да се въздържате от откриване на нови сметки. Компанията не носи отговорност за потенциални загуби по други сметки. Ние не носим отговорност за загуби или щети, които биха могли да бъдат причинени от хазарт.
- Поискали ли сте от казиното закриване на акаунт или самоизключване?
- Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
- В резултат на това ли беше затворен акаунтът на вашия играч?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗакрих акаунта си след няколко искания. Имах над 5000 евро бонус кредит, от който всъщност се отказах. Не исках да имам нищо общо с тях повече. Ужасно казино. Нямаше да е от полза; те не изплащат!
Благодаря ти отново!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията и потвърждението.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Тъй като не можем да предложим друга помощ по въпроса, жалбата ще бъде отхвърлена.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино.
Автоматичен превод:
