Играчът от Италия се сблъска с трудности с три предстоящи тегления по €500 всяко, които той поиска преди две седмици. Той изрази разочарование от бавния процес и коментира неясните методи за събиране на бонуси, които изискват връзка с поддръжката, въпреки че не са посочени в правилата. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди получаването на всички средства, което доведе до отбелязване на оплакването като „разрешено“ в системата. Екипът по жалбите оцени съдействието на играча през целия процес.
Wonaco Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Wonaco Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам 3 текущи тегления от 18/03 - 19/03 - 20/03, и трите за €500.
Поддръжката се преструва, че призовава, никога не е виждал такова чакане в никое международно казино, очевидно го правят нарочно, за да ви накарат да похарчите кредита.
Също така обърнете внимание на методите за събиране на бонуси, които са странни и не се споменават, например седмичният бонус за влизане трябва да бъде заявен чрез чат на помощ, като се показват екранни снимки на депозита, но това изглежда не е записано в правилата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rrv5cvmwcm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wonaco Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен скорошната си комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро:
Първи тегления, направени на сайта
KYC не се изисква, както беше съобщено многократно от поддръжката
Печалби, получени с реални пари, БЕЗ БОНУС
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, rrv5cvmwcm, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Яна( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПробите са взети, случаят е приключен, отрицателният вот остава за определяне на времето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rrv5cvmwcm,
бихте ли потвърдили, че сте получили всичките си средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rrv5cvmwcm,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Яна
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
