Wonaco Casino - Тегленето на играча се забавя.

На 14.04.25 поисках теглене на 1500 евро, но все още не съм получил отговор. Свързах се с поддръжката на живо 3 пъти, за да ми кажат същото - че ще изпратят заявката ми за по-бърза транзакция. Все още имам 3500 евро в сметката си.

Уважаеми Денсо,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Здравей, Вероника

Благодаря за бързия отговор

Да, тегленето на 430 евро беше успешно. Заявката беше направена в петък вечер и до понеделник парите бяха в банковата ми сметка. Също така не съм използвал никакви бонуси, парите бяха депозирани изцяло от мен, без безплатни завъртания или каквото и да е. Да, преминал съм KYS верификацията. Ето някои снимки, които може да помогнат.

Здравейте, току-що получих 1500 евро тази сутрин, така че засега всичко е наред. Благодаря!

Уважаеми Денсо,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру