Играчката от Алберта е имала 2250 долара чакащи тегления, които е поискала две седмици по-рано, с допълнителни 4000 долара, чакащи да бъдат теглени. Първоначално информирана, че ще отнеме 3-5 дни, тя продължи да получава неясни отговори, когато пита за забавянията. Екипът по жалбите се е опитал да помогне, като се е свързал с казиното за разяснения относно тегленията. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, жалбата в крайна сметка е била отхвърлена.
Wonaco Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$6 250
Wonaco Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ това казино можете да теглите $750 веднъж всеки ден с максимум 3 тегления наведнъж. В момента имам $2250 в очакване с $4000, които все още трябва да бъдат изтеглени, които просто стоят там, тъй като не мога да изтегля, докато другите ми не са завършени и сега е неподвижно. Минаха повече от 2 седмици и все още нищо.
Първоначално ми казаха, че ще отнеме 3 дни, след това 3-5 дни времева линия, всеки път, когато изпращам съобщение за актуализация, получавам тичане и че е ескалирало и трябва да бъда търпелив. Притеснявам се, че няма да получа пари и търся помощ!
Благодарим ви за отделеното време 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bayleehappy1,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводблагодаря за бързия отговор
- Не съм успявал да тегля преди
- В профила ми пише „В момента не е необходима проверка"
- Имах бонус, но заложих напълно
благодаря ти 🙂
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
най-много отговори днес.. което е отговор, който съм чувал толкова много пъти - служителят напусна чата, преди дори да успея да отговоря 😫
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИсках също да добавя, че ако казиното разгледа това оплакване, искам да изтегля сумата си и балансът по сметката ми да бъде изтеглен, така че пълните $6250 да не се налага никога повече да имам работа с това казино 😅
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, bayleehappy1. За съжаление не мога да отворя екранната снимка. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bayleehappy1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАми качих няколко скрийншота, когато за първи път написах това оплакване, изпратих имейли и не бях чувал от вас известно време.
Получих първата си сума за теглене след 19 дни, все още не съм получил всичките си печалби от 12 април 2025 г.
Наистина най-лошото казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, bayleehappy1, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колежката Мирка ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bayleehappy1,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на казино Wonaco да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Уонако,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме срока със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще приключим оплакването като „нерешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всички,
След преглед на акаунта на играча, не открихме никакви чакащи тегления. Всички тегления бяха обработени на 16 май. Ако има друг процес за преглед, моля, не се колебайте да ни уведомите.
С най-добри пожелания,
Wonaco.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bayleehappy1,
Бихте ли потвърдили дали сте получили цялата оспорвана сума?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bayleehappy1,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
