Играчът от Италия имаше чакащо теглене от 30 януари и беше получил само автоматизирани отговори след множество последващи действия, в които се посочваше, че тегленето е на опашка. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил печалбите си след намесата на екипа за оплаквания. Акаунтът на играча вече беше потвърден и тегленето в крайна сметка беше одобрено и обработено. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена в тяхната система.
Wonaco Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Wonaco Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам чакащо теглене от 30 януари, а днес е 7 февруари и все още нищо.
Свързах се с тях няколко пъти чрез имейл и чат и те отговарят с обичайния автоматичен отговор, че тегленето е на опашка и ще бъде обработено скоро.
Това е майтап!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mirko20682,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, много ти благодаря за бързия отговор.
Да, да, акаунтът ми беше потвърден, защото вече изпратих всички документи и вече направих теглене преди този „безкраен акт"!
При първото теглене също бяха бързи, защото го обработиха за 4 работни дни, затова очаквах същото отношение и при този.
Но явно съм бил твърде оптимист.
Ще изчакам още малко и ще ви уведомя, ако има развитие.
Много ви благодаря за подкрепата и приятен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМомчета, те одобриха тегленето ми и изпратиха парите веднага!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, Mirko20682. Правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mirko20682,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
