Играчът от Германия изрази разочарование от забавените изплащания, твърдейки, че въпреки предишните печалби и това, че е VIP клиент, скорошната му голяма печалба не е била обработена след пет работни дни. Той смяташе, че поддръжката на казиното е била безполезна и възприемаше отговора им като пренебрежителен, което го накара да обмисли съдебни действия. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от играча, което попречи на по-нататъшно разследване.
Wonaco Casino - Изплащането на играча е забавено, а поддръжката на акаунта е незадоволителна.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 000 €
Wonaco Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече загубих много в казиното и дори теглих пари два или три пъти, но сега, когато спечелих голяма сума, те или не отговарят, или реагират саркастично. Казаха ми, че трябва да играя повече заради VIP нивото си и че изплащането отнема 1-3 работни дни, но сега сме намалели до пет работни дни!
Това е системна измама и това, което се рекламира, не се запазва!!
Поддръжката е просто декорация без никаква помощ.
Вероятно ще си намеря адвокат там и ще кажа на всичките си приятели да не играят повече там.
Аз съм финансово стабилен клиент и рекламирате плащания, които не се запазват, въпреки че вече съм правил плащания в миналото.
Това показва, че качеството в това казино бързо спада и аз също няма да приема този отговор сериозно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Дензъл82,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
