Играчът от Чешката република беше изправен пред задържане на изплащане от 37 500 CZK от 20 януари в казино Wonaco, като същевременно имаше баланс от 785 000 CZK. Въпреки че се свърза чрез чат на живо и имейл, той не получи смислен отговор и беше помолен да изчака. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Wonaco Casino - Изплащането на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 37 500 Kč
Wonaco Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не знам как иначе да се защитя, затова бих искала да ви помоля за помощ. Казиното wonaco11.com задържа изплащане от сметката ми от 20 януари в размер на 37 500 CZK, плюс имам баланс от 785 000 CZK по сметката си. Обичайният отговор в чата на живо е да изчакам и никой не е отговорил на имейла ми дори след 14 дни. Ще бъда благодарен за всяка помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми hanzlaus,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казиното Wonaco.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Това е първото ми теглене от това казино и KYC проверка не беше необходима. Не съм използвал бонуса в играта.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за търпението.
Можете ли да получите достъп до акаунта на вашия играч? Бихте ли споделили екранни снимки на вашата заявка за теглене с видим статус?
Бихте ли споделили с мен вашите опити за разрешаване на проблема с казиното? Изпращайте преписи на чат между вас и поддръжката на моя имейл адрес [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
