Играчът от Венецуела се регистрира в казиното, печели $70.03 от безплатни завъртания, но среща проблеми при опит за теглене, тъй като е информиран за изискване за депозит. След това казиното блокира акаунта му и твърди, че страната му не отговаря на условията, което го кара да се чувства измамен.
Wolfy Casino - Акаунтът на играча е затворен след опит за печалба.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 7h 25m 59s
Wolfy Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводПотребители johnwick7a
Регистрирах се в това казино днес, след като видях страница, на която се споменаваше бонус, предлагащ безплатни завъртания. Успях да спечеля $70.03, използвайки тези завъртания, но когато се опитах да изтегля парите, ми казаха, че трябва да направя депозит. Когато се свързах с поддръжката, те не само блокираха акаунта ми, но и твърдеха, че условията им гласят, че държавата ми не е допустима. Струва ми се като измама, защото ако държавата ми не беше валидна, нямаше да ми позволят да се регистрирам или актуализирам данните си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводУважаеми ${userName},
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Въпреки това, бих искал да ви информирам, че приемаме ситуация, в която казиното позволява на играчи от държави с ограничения да си отворят сметка, стига те да не използват това като възможност за по-късно анулиране на законните си печалби. С други думи, ако казиното позволява на играчи от държави с ограничения да депозират и да играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Моля, позволете ми няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
- Кога се регистрирахте и кога беше блокиран акаунтът ви?
- Бихте ли уточнили дали сте използвали VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените истинското си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Коя държава посочихте в профила си на играч при регистрацията на акаунта си?
- Къде е постоянното ви местожителство?
- Направихте ли някакъв депозит в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
Карла М.
Автоматичен превод:
