Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, той не беше получил плащането си в този момент. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че подобни забавяния са нормални и може да се дължат на различни фактори, като изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Бяха го посъветвали да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. След известно време играчът потвърди, че е получил средствата си. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.
Wish Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$1 700
Wish Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Бихте ли ми помогнали, не знам защо това казино продължава да отменя заявката ми за теглене няколко пъти.
Бях проверен и успях да изтегля малко пари и наскоро, след като беше направена тази заявка за теглене, получих имейл, в който се казваше да предоставя селфи с шофьорска книжка. Готово след няколко дни те отговориха обратно, че се нуждаят от записано видео, съдържащо шофьорска книжка и отделен лист с номер и кратко съобщение, за да се каже пълното ми име, Готово и изпратено по имейл.
Днес анулираха транзакцията ми на обща стойност 1700$, отидох в чата на живо и ми казаха, че нямат информация защо транзакцията ми е анулирана.
Накратко, не съм сигурен какво се случва и затова се обръщам към вас за помощ.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми elhaddadel,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте elhaddadel,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Средствата са получени днес.
Благодаря ти за помощта. Моля, затворете случая.
Приятен ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми elhaddadel,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
