Играчът от Полша твърди, че след като е преминал проверка и е спечелил малко пари, Winz Casino е конфискувал печалбите му поради обвинения в тайно споразумение с други играчи, което той отрича. Казиното не е отговорило на искането му за разяснение.
Winz Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 886 €
Winz Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички. Имам проблем с winz казино. Бях играч на ротативки, bj на живо и спортен играч, всичко работеше гладко в началото, депозити/тегления, преминах проверка, успях да спечеля малко пари, поръчах теглене и получих имейл от отдела за сигурност, че печалбите ми са конфискувани , внимание поради тайно споразумение с други играчи, което разбира се не се случи на места. Моля за вашата помощ, исках да изясня това недоразумение с казиното, но те не ми отговарят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми toskafke123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари на играча:
Здравейте, в допълнение към моето оплакване за Winz казино, бих искал да отбележа, че печалбите бяха без бонус (единственият бонус, който използвах, беше, когато имаше промоция, която накара депозита да завърти колелото на печалбите и мисля, че получих 30 евро, но го загубих веднага) не е възможно някой с моя IP адрес да е влязъл в уебсайта на казиното, аз винаги използвам телефона си и мобилния си интернет (правя това, защото в миналото влизах в някакъв обществен WiFi, като напр. ресторант/фитнес зала, а по-късно имах проблеми и с друго казино поради влизане на различни хора)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, toskafke123, за отговора. Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте искали да споделите с мен, преди да се свържем директно с казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари от играча:
Здравейте,
единствената ми комуникация с казиното е, че след нареждане на теглене акаунтът ми беше блокиран и получих имейл от отдела за сигурност, че печалбите ми са анулирани поради нарушаване на правилата (сговор с друг играч, което не е вярно) писах обратно, че не съм съгласен с това решение и моля за повторна проверка, защото имаше грешка и не получих повече обяснения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, toskafke123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим на toskafke123, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Winz.io Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча бяха конфискувани и дали можете да предоставите някакви доказателства за тайно споразумение на моя имейл ( [email protected] ).
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Искаме да отговорим на скорошните ви притеснения относно вашия казино акаунт в Winz.io.
След задълбочено разследване на активността на вашия акаунт от нашия отдел за сигурност на спортните залагания, ние трябва да ви информираме за откриването на множество случаи на тайно споразумение за спортни залагания с друг играч. Тези действия не само нарушават нашата политика за честна игра, но и подкопават целостта на нашата платформа.
Поради значителните вреди, причинени от тези действия, сметнахме за необходимо да предприемем съответните мерки. В резултат на това всички печалби, получени от спортни залагания във вашата сметка, са конфискувани.
Освен това забелязахме, че вашата регистрирана държава е Полша и в съответствие с нашите Правила и условия играчите от Полша са ограничени да участват в геймплей на Winz.io от 11 август 2023 г. Можете да намерите изчерпателните подробности за нашите Правила и условия тук: https://winz.io/terms-and-conditions
Важно е да подчертаете, че основната причина за закриването на вашата сметка е нарушаването на нашата политика на Казино, свързана със сговор за спортни залагания с друг играч.
Във вашия случай обаче направихме специално и лоялно изключение. Разбираме, че обстоятелствата могат да се различават и поради тази причина ви позволихме да изтеглите оставащото салдо от акаунта си. След това теглене вашият акаунт ще бъде затворен завинаги. Важно е да разберете, че това решение е взето от нашето ръководство и е окончателно и обвързващо.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Winz.io
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводтогава вашият отдел по сигурността е направил грешка, защото не съм се заговорил с никой друг играч и вашите твърдения са неоснователни. всеки залог е мой личен. Ако не приемате играчи от Полша, защо могат да се регистрират при вас без проблем, да бъдат верифицирани и ако загубят, не виждате проблем? (Бих искал да отбележа, че успешно съм поръчвал тегления преди.)
Автоматичен превод:
