Играчът от Русия беше завършил KYC процеса, необходим за тяхното теглене, който беше отхвърлен на 4 февруари, но все още не беше получил средствата в портфейла си. Проблемът не беше решен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което предотврати по-нататъшното разследване на закриването на акаунта и обвиненията в измамна дейност. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Winz Casino - Оттеглянето на играча се забавя след завършване на KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 84 600 руб
Winz Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоследното ми теглене беше отхвърлено на 04 февруари, онлайн клиентът каза, че трябва да завърша процеса на KYC, което направих същия ден.
Сега завършвам KYC, но тегленето не е в портфейла ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Maksim2006,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Правилно ли разбирам, че сте поискали ново теглене, след като сте завършили проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- не
- Да, оттеглянето беше отхвърлено и искам отново след KYC
- Няма активен бонус, сега не съм поискал бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗакриха сметката ми и откраднаха средствата ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Maksim2006. Бихте ли ми казали какви игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазаха, че имам измамна дейност, но не
Депозирам малко количество btc и мога да увелича 4 пъти своите монети, има казино на живо, как мога да бъда измама?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното уточни ли кое правило сте нарушили? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
