Играчът от Русия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът ескалира, когато акаунтът на играча беше закрит поради предполагаеми нарушения на условията на казиното, по-специално по отношение на тактиката „двойно харчене“. След преглед на доказателствата беше установено, че докато първоначалното твърдение за „противоположни залагания“ е било грешка, акаунтът на играча е бил маркиран за участие в практики срещу политиката за борба с измамите на казиното. Следователно жалбата беше отхвърлена, тъй като констатациите на казиното бяха потвърдени.
Winz Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 20 000 руб
Winz Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам да изтегля 0,0025 bitcoin на 22 март 2025 г., те не са обработени до днес и не мога да играя никаква слот игра на уебсайта им.
Грешка: Winz.io отказа връзката.
Ако попитам онлайн поддръжката, те казаха, че разследват случая.
Имам проблема, разреших го чрез KYC процеса след 5 дни.
Моят акаунт е напълно потвърден. Не сте искали никакъв бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Tivolivantia,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега блокираха акаунта ми, не става дума за моите 20 000 Rub, взеха другите ми 0,021 BTC в баланса, моля, обработете ги сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВашият акаунт беше закрит от нашия отдел за сигурност поради обратния фактор за залагане. За съжаление, решението е окончателно и вашият акаунт не може да бъде отворен отново.
Когато попитам къде съм използвал обратно залагане? Поддръжката на живо затвори чата
„Не мога да ви дам подробности; решението е окончателно и нищо не може да се направи.
Какво срамно извинение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е: ********@gmail.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tivolivantia,
Можете ли да ме посъветвате какви игри сте играли - казино или спортни залагания?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играех спортни залагания преди моите ограничения.
Сега казино игри като блекджек.
Свързвам се с тях чрез чат на живо, записът вече не е достъпен. Но копирам и поставям техния отговор тук
Вашият акаунт беше закрит от нашия отдел за сигурност поради обратния фактор за залагане. За съжаление, решението е окончателно и вашият акаунт не може да бъде отворен отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря на Tivolivantia за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗакриха сметката ми и дори не искат да ми върнат парите. Бих искал да попитам winz casino, как мога да играя противоположни залагания в блекджек?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазговор с Winz
Започнато на 3 април 2025 г. в 05:13 ч. Америка/Лос_Анджелис време PDT (GMT-0700)
---
05:13 сутринта | тиволив*** [email protected] : защо акаунтът ми е блокиран
05:13 сутринта | Fin: Дайте на екипа начин да се свърже с вас:
05:13 сутринта | Артър от Winz: Нека да видя защо акаунтът ви е блокиран.
05:14 сутринта | тиволива*** [email protected] : Tivol***@gmail.com
05:15 сутринта | tivol***@gmail.com: моя акаунт
05:16 сутринта | Артър от Winz: Вашият акаунт е деактивиран поради нарушаване на нашите правила и условия (https://winz.io/terms-and-conditions). В такъв случай не може да се отвори отново. Писмо с допълнителни подробности беше изпратено до вашия имейл от нашия екип този понеделник.
05:18 сутринта | tivol***@gmail.com: изпрати ме тук отново. Предишната поддръжка ми каза нещо за противоположните залагания
05:18 сутринта | tivo***@gmail.com: кое правило от вашите правила и условия?
05:21 сутринта | tivol****@gmail.com: ?
05:23 сутринта | Артур от Winz: Може да откриете това в параграф 10. ПОЛИТИКА ЗА БОРБА С ИЗМАМИТЕ. Това решение е окончателно и задължително.
05:27 сутринта | tivoli****@gmail.com: кое точно правило?
05:31 сутринта | Arthur от Winz: Обратното залагане във вашия случай се счита за измама.
---
Експортирано от Winz на 3 април 2025 г. в 05:34 ч. Америка/Лос Анджелис време PDT (GMT-0700)
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Tivolivantia,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ако обратното залагане или друга непозволена стратегия се потвърди, страхувам се, че нищо не може да се направи от нашия сайт. Това е една от техниките, които обикновено са забранени в почти всички казина и попада под тези правила:
Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Winz Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Winz,
Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на [email protected]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх блекджек, как е възможно обратното залагане?? Всяка пиеса е уникална
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tivolivantia,
Има доста стратегии, които могат да бъдат изпробвани в различни казино игри и блекджек не е изключение. Имаме статия за най-често срещаните или основни стратегии в блекджек, която можете да намерите тук: Основна стратегия за блекджек | Вземете правилни решения в Блекджек Но съм сигурен, че ако търсите в интернет други стратегии, има множество уеб страници, които предоставят много информация. Важно е да се признае, че основната цел на казино игрите е да се забавляват, а не да търсят нечестно предимство, за да получат печалби. Онлайн казината, както и обикновените казина, имат право да предприемат мерки, за да се защитят срещу тактики, които биха могли да доведат до несправедливо предимство.
Освен това изглежда, че вашият геймплей е бил маркиран от доставчика на игра Blackjack на живо. Трябва да разберете, че доставчикът на играта има най-подробно разбиране за играта и стратегиите, които могат да предложат на играчите нечестно предимство. Те се считат за „експерти" в откриването на нередовна игра и неразрешени стратегии. Те наблюдават активно това в много играчи ежедневно.
Като се има предвид това, ще изчакам отговора от екипа на казиното и доказателствата в подкрепа на техните твърдения. Очаква се всички обвинения да бъдат подкрепени с разумни доказателства.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави,
Обърнах внимание на това вътрешно и чакам обратна връзка от екипа на CS и доставчика на игри.
Благодаря, Winz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Михал, изиграх ЕДИН блекджек от прагматична игра.
Това е игра на блекджек, при която ВСИЧКИ играчи делят едно място срещу дилъра.
Което означава, че всички играчи имат еднакви карти, няма възможност да правите противоположни залагания. И играх само няколко рунда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Извиняваме се за забавянето, получихме допълнителни актуализации по този случай. Първо, няма доказателства за противоположно залагане, така че това беше изтълкувано погрешно от нас.
Екипът по сигурността обаче откри така наречената тактика „двойно харчене" сред множество акаунти и играч беше един от тях. Изпратихме подкрепени документи до Casino.Guru, където това е ясно очертано.
Благодаря, Winz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за цялата информация и доказателства, екип на Winz Casino.
Уважаеми Tivolivantia,
Както стана ясно, първоначалното противоположно залагане беше споменато от екипа на казиното по погрешка, тъй като по-късно това не беше потвърдено. Въпреки това, след задълбочено разследване, извършено от екипа по сигурността на казиното, беше заключено, че вашият акаунт е бил сред множество други акаунти, които са били маркирани за участие в така наречената техника на „двойно харчене" – практика, която противоречи на политиката на казиното за борба с измамите.
В резултат на гореизложеното не можем да продължим да разглеждаме жалбата ви и за съжаление трябва да я отхвърлим.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
