Играчът от Германия, който имаше пристрастеност към хазарта и местна забрана за хазарт, играе в сайт на казино срещу забраната и загуби над 4000 евро. Той поиска възстановяване на поне €2500 и искаше да бъде забранен от казиното, за да предотврати по-нататъшни загуби. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че казиното не е било информирано за неговия проблем с хазарта, който е бил съобщен само чрез схемата OASIS, приложима за лицензираните от Германия казина. В резултат на това искането за възстановяване на средства беше отхвърлено и играчът беше посъветван да информира казината директно за всякакви проблеми с хазарта в бъдеще.
Winz Casino - Играчът иска възстановяване на средства след проблеми с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 4 000 €
Winz Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх в това казино и загубих много пари. Всъщност имам забрана за хазарт, но тя е изпълнима само в моята страна. Имам пристрастеност към хазарта и преди това ми беше забранен достъп до казино сайт в моята страна.
Бих искал да знам дали мога да си върна парите, които съм загубил, и също така да бъда забранен от този сайт на казиното поради пристрастяването ми към хазарта. Имам доказателства за моята забрана за хазарт.
Не съм сигурен точно колко пари загубих там, но вероятно бяха повече от 4000 евро.
Въпреки това бих се задоволил с възстановяване дори на 2500 евро.
Иска ми се да не бях в състояние да играя на сайта,
но забраната ми беше видима само в моята страна.
Освен това имам доказателства за моята забрана за хазарт и мога да изпратя екранни снимки и писмо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nscsrwdnym,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, с които се сблъсквате във връзка с пристрастяването ви към хазарта и загубите, понесени в казиното.
За да ви помогнем по-добре, моля, изяснете следното:
- Можете ли да посочите датата или времето, когато сте играли в казиното?
- Свързахте ли се вече с казиното относно забраната ви за хазарт и искането ви за възстановяване на сумата? Ако е така, какъв беше отговорът им?
- Бихте ли предоставили повече подробности относно доказателствата за вашата забрана за хазарт? Екранни снимки и имейли биха били полезни.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с вашия случай. Имаме нужда от цялата съответна информация, за да се застъпваме ефективно от ваше име. Моля, не се колебайте да препращате всички съответни съобщения или документи на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМисля, че започнах да играя там през юни или август.
Да, свързах се с казиното, но все още чакам отговор относно възстановяването ми.
Изпращам документи на посочения имейл адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих документите на посочения имейл адрес.
Надявам се да намерим решение и да си върна изгубените пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях забранен от онлайн казино преди 1 година поради пристрастяване към хазарта.
получи 1 година забрана заради това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо не съм много сигурен колко пари загубих там
но вероятно беше около 2200€-4000€
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗабраната ми за игри беше отменена на 12 октомври 2024 г.
Също така ще ви го изпратя като доказателство, но сам ще го продължа за моя собствена защита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че играх в казиното само 2 месеца, от 13 август 2024 г. до 13 октомври 2024 г.
бих искал да имам моите депозити от този период.
Мисля, че е жалко, че въпреки че имате забрана за хазарт, все още можете да играете в други казино сайтове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми г-н Петронела, все пак мога ли да получа отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей nscsrwdnym,
Благодарим ви, че препратихте съобщението.
- Само да уточня, баннати ли сте по схемата OASIS за една година?
- Информирали ли сте казиното, че искате сметката ви да бъде блокирана поради проблем с хазарта?
- Вашият акаунт в Winz.io все още ли е достъпен?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Бях забранен от Tipico за една година поради пристрастяване към хазарта. След това го препратиха на Spiel Oasis и ме забраниха за една година.
Да, информирах Winz.io
не, акаунтът ми вече не е достъпен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли шанс за възстановяване на сумата?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт неделя, 13 октомври 2024 г., чакам отговор от Winz.io дали ще ми бъдат възстановени депозитите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧетох, че е имало подобни случаи като моя и са им върнали депозитите. Мислите ли, че и моите депозити ще бъдат възстановени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОбщите ми печалби в казиното бяха 53 818,76 евро, а депозитите ми бяха 14 571 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДори не знаех, че мога да играя в други казина въпреки забраната ми.
Мисля, че ако имате забрана за казино, нямате право да играете в нито едно казино, защото защо ще получите забрана за игри от казино, защото те забелязват, че играчът има проблем и тогава вие сте забранени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСмятам, че е безотговорно човек да бъде идентифициран и да не се проверява дали играчът е със спиране от игра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМислите ли, че имам шанс да си върна депозитите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте, от казиното ми отговориха, ето техния отговор на моя случай
Получихме отговор от съответното ведомство. Изпратеният документ доказва, че сте били забранени от местната организация OAS/S поради проблеми с хазарта.
Споменатите случаи не са свързани с нашата платформа и в такъв случай няма причина за възстановяване.
Освен това вашият акаунт в нашата платформа е затворен завинаги. Препоръчваме ви да се свържете с всички казина, които познавате, и да ги помолите да закрият акаунта ви за цял живот поради хазарт/пристрастяване. Можете също така да се свържете с една от следните организации за съвет и подкрепа, ако смятате, че започвате да харчите повече пари, отколкото можете да си позволите, или ако хазартът започва да пречи на нормалното ви ежедневие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗначи нямам право на възстановяване на парите ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗначи вината е само моя, ако се регистрирам там въпреки забраната ми за игри?
Те дори не проверяват дали сте забранени в дадена държава.
Не мога да играя в никакви немски казина, защото имам забрана за хазарт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНадявам се да ми помогнете по някакъв начин, за да мога да си върна поне част от парите.
и ми казаха, че казиното ще се свърже с мен по имейл и трябваше сам да се свържа с казиното чрез чата за обслужване на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащото служителите не се интересуват в каква ситуация сте
много непрофесионално
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе искам всичките си пари, поне само 2000€ или малко повече
Очаквам отговор от вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЖивеем в 2024 г. и ако искате, можете дори да направите бърза проверка, за да видите дали играчът има забрана за игри в своята страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ бях забранен от казино поради пристрастяване към хазарта
и ако сте забранени, всяко казино, което има лиценз, не трябва изобщо да позволява на този играч да играе и казиното имаше цялата моя информация и трябваше да провери дали имам забрана за игри или не според законите за лиценза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей nscsrwdnym,
След като внимателно прегледахме вашия случай, открихме, че тъй като не сте информирали това конкретно казино за проблема си с хазарта и сте били забранени само чрез схемата OASIS, която се прилага за казина, лицензирани в Германия, казиното не е имало начин да знае за вашата ситуация.
За съжаление, без тази информация да бъде споделена с казиното, нямаме основания да искаме възстановяване на средства от ваше име.
Силно препоръчваме да информирате онлайн казината директно за всякакви проблеми с хазарта по имейл и да запазите копие за вашите записи. Междувременно можете също да използвате инструменти като BetBlocker, за да управлявате хазартните си навици в множество сайтове.
Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук и за BetBlocker тук .
BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.
Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
