Winz Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Купих ваучер за $ 100Neosurf и използвах това за депозиране в това ново казино. Чатът е много безполезен, те просто казват, че депозирането ви е неуспешно и опитайте отново за 24 часа. Този ваучер е дебитиран за $ 100 от Direx NV !!!! Нямам по-дълги средства на ваучера и няма средства в моята игрална сметка!

Скъпи Джеймс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да ми предадете разписката? Опитахте ли да комуникирате този проблем с вашия доставчик на плащания? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем и да откриете липсващите ви средства възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Джеймс,

Благодаря ви много за бързия отговор и за разписката. Опитахте ли да комуникирате този проблем с вашия доставчик на плащания (не с казиното)?

Да и те съветват парите да бъдат дебитирани от DIREX NV съгласно разписката, приложена към референтния номер. I.guess Direx NV е собственик на казиното.

Много благодаря на Джеймс, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Джеймс,

Прочетох жалбата ви и разбирам разочарованието ви. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи тук.

Най-дълбоките ни извинения за причинения проблем и прекараното време. Парите се заседнаха по пътя към казиното от начина на плащане и все още разследваме, но добавихме средства към вашата сметка. За пореден път се извиняваме и наистина се надявам да проучите нашите игри, промоции и да се забавлявате!

Здравей, Джеймс,

Можете ли да потвърдите, че парите са добавени към баланса ви?

Здравей, Питър. Благодаря, чакам моят акаунт да бъде отворен отново. Затворих го набързо, когато реших, че никога няма да видя парите. Трябва да изчакам 7 дни, преди акаунта да може да бъде отворен отново.

Здравей, Джеймс,

За пореден път се извиняваме за всички обърквания, средствата определено са в салдото по сметката и ние ще се свържем да напомним след 7 дни.

За разбирането,

Winz Casino

Благодаря ви Джеймс и Winz Casino.

Здравей, Джеймс,

Има ли новини?

Здравей, Джеймс,

Можете ли да потвърдите, че парите са добавени към баланса ви, за да можем да приключим случая?

Въпреки че приемаме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме принудени да отхвърлим това оплакване.