Играчът от Германия беше депозирал 25 евро чрез незабавен превод към Winz.io. Парите бяха удържани от нейната банкова сметка, но не бяха кредитирани в сметката й в казиното. Въпреки опитите й да разреши проблема с казиното, той остана неразрешен. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не може да помогне по този въпрос. Играчът обаче не успя да отговори на нашите последващи съобщения, което ни остави неспособни да продължим разследването. Поради това жалбата беше отхвърлена.
Winz Casino - Депозитът на играча не успя да се отрази в сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 €
Winz Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПлатих 25 евро чрез незабавен трансфер. Парите бяха дебитирани от сметката ми, но не се появиха в сметката на Winz.io. И така, изпратих съобщение до техния чат и продължават да ми казват, че се обработва. Повече от 1 седмица по-късно и все още същата информация. Искам си парите обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Badwomanxx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
