Играчът от Япония беше изправен пред затваряне на акаунта след първото си теглене, като поддръжката не предостави ясно обяснение. Те смятаха, че затварянето е несправедливо и искаха да изтеглят средствата си и сметката им да бъде отворена отново. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което впоследствие проучи проблема, което доведе до деблокиране и възстановяване на акаунта на играча. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Winz Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Ł1
Winz Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато направих първото си теглене, акаунтът ми внезапно беше затворен и не мога да вляза.
Поддръжката не ми даде ясна причина, когато се свързах с тях, те просто казаха, че е решено.
Чувствам, че закриването на акаунта ми е несправедливо и бих искал да изтегля средствата си и акаунтът ми да бъде отворен отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми miki0610,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпомням си, че играех настолни игри.
・Потвърждението премина.
・Спечелих награда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, miki0610. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що ви изпратих кореспонденцията по имейл.
Моля, потвърдете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, miki0610, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми miki0610,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Winz Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Winz,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте хора,
Ще предам това на нашия ръководител на CS. Скоро ще се свържа с информация.
Благодаря, Winz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Winz,
Благодаря ви за отговора.
Моля, дръжте ни в течение относно случая.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми @ miki0610
След допълнително разследване от екипа вашият акаунт е деблокиран и напълно възстановен.
Съжаляваме за забавянето, кредитирахме набор от безплатни завъртания и ви изпратихме имейл.
Благодаря, Winz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми miki0610,
Бихте ли потвърдили информацията, предоставена от казиното?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Стефан,
Пише, че имаме два дни за отговор. Що се отнася до нас, това вече е решено?
Благодаря, Winz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Winz,
Извиняваме се, таймерът случайно беше настроен на казино вместо на играч.
Уважаеми miki0610,
Бихте ли потвърдили информацията, предоставена от казиното?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПотвърдих, че вашият акаунт е активиран отново.
Благодарим много на всички, че се свързаха с нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми miki0610,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
