Играчът от Испания съобщи, че два депозита от €30 и €50 не са били кредитирани по сметката му, въпреки че са били удържани от банковата му сметка. Той се е свързвал с поддръжката на казиното многократно без решение и е начислил банкова комисионна от €15 за неуспешната транзакция, като е поискал пълно възстановяване на сумата и обезщетение. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от играча, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
WinWin Bet Casino - Депозитите на играчите не са кредитирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 80 €
WinWin Bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих два депозита в онлайн казино, единият от €30 и другият от €50, които не бяха кредитирани в сметката ми, въпреки че парите бяха правилно удържани от банковата ми сметка. Свързах се с поддръжката на казиното няколко пъти, но те само ми дадоха отговор и не решиха проблема. Освен това банката ми ми начисли €15 комисионна за услуга, която казиното не е предоставило, което считам за несправедлива финансова загуба. Искам пълно възстановяване на €80, съответстващи на депозитите, както и обезщетение или възстановяване на банковата комисионна от €15. Надявам се, че Casino Guru може да се намеси в този случай и да ми помогне да разреша тази ситуация, тъй като се чувствам измамен и незащитен като потребител.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми seergiomooruo,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема seergiomooroo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
