Играчката от Северна Македония се сблъска със закриване на сметката си и конфискация на средства, след като поиска теглене от winwin.bet. Тегленето ѝ беше отказано поради предполагаема злоупотреба с бонус за първи депозит, без екипът по сигурността да предостави допълнително обяснение. Играчката не отговори на многократните искания от екипа по жалбите за допълнителна информация и документация, необходими за разследване на случая. В резултат на това жалбата беше прекратена поради липса на съдействие.
WinWin Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 31 600 руб
WinWin Bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравейте, скъпи екипи на Casino Guru.
Депозирах 10300 RUB в уебсайта на winwin.bet чрез Solana (SOL). Използвах основната си сметка и успешно изтеглих приблизително 26600 RUB. След това поисках друго теглене и бях помолен да предоставя документи за потвърждение. Свързах се с екипа за сигурност по имейл и предоставих цялата информация, която поискаха от мен. В този момент имах 31600 RUB в сметката си. 10000 RUB от тази сума дойдоха от осребряване на бонуса за първи депозит. За съжаление, екипът за сигурност се свърза с мен по имейл и ме информира, че сметката ми е затворена и всички средства са конфискувани въз основа на обвинението, че съм злоупотребил с бонуса за първи депозит, без да предостави допълнително обяснение. Екипът за сигурност не е отговорил на имейлите ми оттогава. Ще се радвам да ви предоставя допълнителна информация по този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми jojorabbit333,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Бихте ли могли да прикачите линк към бонуса, с който сте играли? Като алтернатива, можете да прикачите и екранна снимка на правилата на бонуса.
- Освен това, бихте ли могли да прикачите комуникацията си с казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jojorabbit333,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на WinWin Bet Casino. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Уважаеми jojorabbit333, получихме потвърждение от казиното относно изплащането на печалбите ви. Бихте ли ни уведомили дали сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
