WinVegasPlus Casino - Играчът се мъчи да завърши допълнителна проверка на акаунта.

Винаги ми беше плащано лесно от това казино, но този път те продължават да искат потвърждение за пребиваване, изпратих им много копия, които бяха напълно добре, но те продължават да питат отново и отново. Новата сметка за комунални услуги, която им изпращам, е от 15 април 2021 г., не разбирам защо отказват да плащат. И сега минималната сума за теглене е 300,00, това е сумата, която искам. Благодаря ти.

Уважаеми Denise842,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че липсващото Доказване на адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, да, те имат всички други документи, плащали са ми преди, имат нужда от ново доказателство за адрес, този, който са имали преди, е изтекъл на 13 април, и те имат моя адрес на картата ми, издадена от правителството, но все пак им изпращам много копия от сметката ми за комунални услуги от 15 април 2021 г. и както казах, че продължават да намират грешки с изпратените от мен копия, това е разочароващо и когато им писах и разговарях с тях, нямаше помощ, това не е голяма сума но би било хубаво да имате резолюция, благодаря ви за помощта.

Здравейте, те изглежда приеха оттеглянето ми, все още не получих парите, но мисля, че той е на път. Благодаря ти за помощта.

Страхотна новина, Denise842. Най-малкото, което мога да направя, е да държа случая отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешно оттегляне. Моля, информирайте ме.

Здравей

Накрая днес ми платиха, благодаря ви много за помощта.

Дениз С ***

Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Дениз, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру