Wintopia Casino - Залагането в акаунта на играча е ограничено.

Здравейте.. Направих депозит в това казино и получих 100% бонус от първия си депозит.. след това започнах да играя.. сега трябва да хвърлям 1200 евро, но сметката ми е ограничена.. в казиното залогът ми е 0, както отново в спорта.. не мога да направя залог.. затова питам как да направя хвърлянето, за да ме питат? Благодаря.

Скъпи суфли,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем допълнително, бихте ли ни предоставили допълнителна информация?

• Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който активирахте? Казино бонус ли беше или спортен бонус?
• Какъв е точният лимит, който е наложен на вашия акаунт?
• Можете ли да залагате парите си на казино игри, вместо да правите спортни залози?
• Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти относно този проблем? Ако да, какви предложения получихте от тях?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Здравейте..не, не мога да залагам на спорт по същия начин и в казино. Бонусът, който трябва да взема, е 100% бонус за добре дошли в спорт. Сега всички пари трябва да са в сметката ми, казват, че идват с бонуса..в сметката ми сега имам 4110 и ми трябват 1150, за да продължа, но не мога да го направя, защото са ми определили лимит..разговарям с тях, но не приемам отговор, казват ми, че не могат да направят нищо относно лимита и лимита, зададен от доставчика.

Благодарим Ви за търпението през целия процес на жалбата.

Моля, имайте предвид, че ако акаунтът ви е ограничен, след като сте активирали бонус за спортни събития, казиното може да е засекло определена активност, която е довела до това решение. За съжаление, ние нямаме достатъчно експертиза или достъп до инструменти, които биха ни позволили правилно да оценим споровете, свързани със спортни залози.

Това означава, че няма да можем правилно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или да оценим справедливо ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че не считаме оплакването ви за неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.

Искрено бихме искали да Ви помогнем допълнително, но предвид обстоятелствата, това не е възможно в момента. Поради това сме принудени да приключим с тази жалба.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.