Играчът от Онтарио се сблъска с многократни анулирания на заявките си за теглене, въпреки че му беше казано, че тегленето ще бъде обработено, ако бъде поискано отново. Те се подготвиха да предприемат правни действия поради липса на комуникация от страна на казиното и разполагаха с доказателства в подкрепа на твърденията си. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
Wintopia Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$750
Wintopia Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното няма да обработи тегленето ми. Последния път, когато заявиха, че ще го обработят, ако поискам отново, аз го поисках отново и те отново отмениха. Следващият ми начин на действие, ако не можете да ги накарате да обработят тегленето, е да предприема съдебни действия. Имам фото доказателство за тегленията с времеви отпечатъци и имейла, в който се посочва, че ако поискам тегленето отново, те ще го обработят.
Те отказаха да отговорят на всичките ми запитвания за поддръжка по имейл и ме забраниха да участвам в чата на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Casingyyfgib,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли могли да уточните следното:
- Избрали ли сте същия метод на плащане за тегленията си, който сте използвали за депозирането?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
- Какви конкретни причини е посочило казиното за анулирането на тегленето ви?
- Кога за последен път подадохте заявка за теглене от това казино и какъв е текущият ѝ статус?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, да, не уточниха защо са го анулирали, последното теглене беше вчера, защото го анулираха отново, никога преди не съм правил успешно теглене, получих печалбите без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Моля, изпратете ми екранна снимка на историята на вашите транзакции, която показва неуспешните заявки за теглене, анулирани от казиното.
- Опитвали ли сте да използвате различни методи на плащане за тегленията си?
- Кои методи на плащане сте избрали досега и какви други опции са налични в момента във вашия казино профил за тегления? Моля, изпратете ми и екранна снимка, показваща наличните методи за депозиране и теглене, видими във вашия профил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Casingyyfgyb,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
