Сметката на играча от Швеция в Wintopia беше блокирана поради твърдения за пристрастеност към хазарта, след като спечели, което му попречи да изтегли средствата си, въпреки че можеше да прави депозити. Играчът смята, че проблемът е разрешен, когато казиното възстановява печалбите му и закрива акаунта. Играчът потвърди получаването на възстановяването и изрази благодарност за помощта, която е получил.
Wintopia Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо пристрастяване към хазарта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 6 200 kr
Wintopia Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграл съм в Wintopia няколко пъти, никога не съм печелил. Сега, когато спечелих, блокираха акаунта ми с причината, че съм пристрастен към хазарта. Не ми изплатиха парите по сметката. Странно, че можете да депозирате. Но да не се оттеглят по тази причина?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми HenSto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wintopia Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Информирали ли сте това казино за някаква борба с контролирането на вашия хазарт при комуникацията ви с казиното?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Преминахте ли проверка на сметката в казиното?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, оправдавайки действията му срещу вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Току-що получих имейл от казиното, че ще възстановят парите, които депозирах. Ще изчакам това и ще актуализирам, ако парите пристигнат в сметката.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Вече ми възстановиха това, което спечелих, и затвориха акаунта, бих искал да ви благодаря за помощта и отделеното време.
Можете да затворите случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми HenSto,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
