Играчът от Австралия поиска теглене преди един месец, след като депозира $2500 в Winsprits за игри. Въпреки че ежедневно се свързва с отдела за обслужване на клиенти и проверява KYC, средствата ѝ все още не са кредитирани в сметката ѝ.
WinSpirit Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$2 500
WinSpirit Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДепозирах 2500 долара от банковата си сметка в Winsprits, за да попълня баланса на сметката си, за да играя покер машини в приложението.
Депозирах тези средства на 8 юни 2026 г.
Свързвам се с тях всеки ден чрез чата и също така, използвайки данните, които ми бяха изпратени, те все още не са кредитирали сметката ми, дори след като им показах парите, удържани от банковата ми сметка, и всички KYC процедури са актуални и проверени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми StrawberryChalk,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, препоръчвам ви да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги, за да може той да извърши проверка. Моля, обърнете внимание, че това може да бъде сложен процес и може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено не е в състояние да действа, докато доставчикът на платежни услуги извършва проверка.
Извиняваме се, че не можем да бъдем по-отзивчиви в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ще съм благодарен, ако ни държите в течение за евентуалния напредък. Благодарим Ви за разбирането.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводИмах спор с банката си, трудно е, тъй като съм депозирал при тях преди и банката ми сега одобрява плащанията.
Банката ми каза, че парите определено са напуснали сметката ми и са били платени на тях.
Наистина мина повече от месец, откакто депозирах тези средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводМина повече от месец, откакто изпратих пари към WinSpirt за баланса на портфейла си, а сметката ми все още не отразява това. Банката заяви, че определено е изчистила парите за търговеца.
Казино WinSpirt има $11 000 от моите пари, които не ми плаща. Те ме мамят много пари и ще продължат да настояват, докато не ми преведат $11 000 от тях.
Попълних цялата KYC информация и изчаках специфичните времена за изчакване за теглене на средства. Това причинява много ненужен стрес в живота ми и е много пари за тях да бъдат напълно невежи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИзтеглих средствата си на 11 юни 2026 г. и все още не съм ги получил, въпреки многобройните опити да се свържа с мен и да разреша проблема.
Предадох всички необходими KYC документи, както беше поискано, и всички те бяха проверени.
Няма причина за забавянето на плащането. Чаках твърде дълго вече.
Това казино ми открадна 11 000 долара.
без бонус печалби или завъртания и спечелих със собствени пари.
Планирам да продължа напред
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми StrawberryChalk,
Благодаря ви много за актуализацията.
За да ни помогнете да разследваме случая по-нататък, бихте ли ми изпратили доказателства, потвърждаващи плащанията, които сте направили към WinSpirit Casino?
По-специално, моля, предоставете банково извлечение или друго потвърждение за плащане, ясно показващо съответните транзакции от вашата банкова сметка към казиното или неговия платежен процесор.
Моля, включете и всички други доказателства, свързани с оспорваните депозити и тегления, като например потвърждения за плащане или комуникация с казиното относно липсващите средства.
Можете да изпратите документите до [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема StrawberryChalk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
