Играчката от Швеция е поискала теглене на 1000 евро преди повече от две седмици, след като първоначално е получила 1700 евро, но поради технически проблеми е загубила достъп до част от средствата си. Тя изрази разочарование от WinSpirit Casino, тъй като обслужването на клиенти е предлагало само общи отговори, което я е накарало да се чувства сякаш е измамена. Екипът по жалбите призна нейното разочарование относно неясните лимити за теглене и забавянията в отговорите на поддръжката, но в крайна сметка жалбата е била затворена, тъй като не е могла да бъде предоставена допълнителна помощ, след като печалбите ѝ са били загубени по време на игра.
WinSpirit Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 000 €
WinSpirit Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт първите 16/4 имах теглене за 1700 и беше успешно и всичко останало, а на следващия ден влязох в сметката си и парите бяха в казиното ми и бях тотално ядосан!!! И тогава попитах какво се е случило и те ми казаха, че е така.
технически причини и поради това загубих 700 евро и това беше с 16/4, защото първоначално имах 1700 евро и тегленето ми беше успешно, но от 17/4 чакам 1000 евро
Много съм разочарован от преживяването си в WinSpirit Casino. Поисках теглене преди [въведете период от време, например „преди две седмици"] и все още не съм получил парите си. Следвах всички техни процедури за проверка и предоставих необходимите документи, но няма актуализация или ясна комуникация от екипа им за поддръжка.
Всеки път, когато се свързвам с отдела за обслужване на клиенти, получавам едни и същи общи отговори, като „заявката ви се обработва" или „моля, бъдете търпеливи". Сякаш просто се баве. Едно легитимно казино не би трябвало да отнема толкова време за обработка на теглене, особено когато депозитите са незабавни.
Започвам да се чувствам сякаш съм бил измамен. Бих посъветвал всеки, който обмисля да играе тук, да бъде много внимателен. Докато не разрешат проблема ми, няма да препоръчам WinSpirit на никого!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи мулати,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Правилно ли разбирам, че в момента има една чакаща заявка за теглене във вашия казино профил?
Уверили ли сте се, че сте избрали метод на плащане за тегленето си, който сте използвали за депозиране в миналото?
Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
благодаря за отговора!
Не, не съм правил тегления преди.
Да, точно така, чакам тегленето на 1000 евро от 17/4.
Избрах метода за теглене, който ми казаха, а именно банков превод.
Да, преминал съм всякакви проверки при тях.
С уважение, Самира
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега отново отмениха тегленето ми днес, което чаках от 17.05, и отново казват, че има технически проблеми. Изпратих всичко, което поискаха. Въпросът е дали ще получа парите си?
Сега отново направих теглене, но имам чувството, че това е много несериозно казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми препратили комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно анулирането на вашата заявка за теглене? Можете да я изпратите на [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Освен това, казиното информирало ли ви е за стъпки, които можете да предприемете, за да предотвратите анулирането на заявките ви за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, опитах се да тегля отново след това, но имаше много проблеми и тогава се ядосах толкова много, че загубих всичко 🙁.
Но все пак благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за актуализацията. Много съжаляваме да чуем, че печалбите ви са загубени. За съжаление, след като средствата са били изиграни и загубени по време на редовна игра, ние вече не можем да се намесим или да съдействаме за възстановяването им.
Разбираме, че неясните лимити за теглене и забавянията в отговорите на поддръжката могат да бъдат разочароващи и насърчаваме всички казина да осигуряват прозрачна и навременна комуникация. Въпреки това, въз основа на текущото състояние на вашия случай, трябва да приключим това оплакване.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Екипът на Casino.Guru
Автоматичен превод:
