Играчът от Алберта, който наскоро беше затворил VIP акаунта си, поиска да изтегли баланса си в казиното по същия проверен метод, който е използвал за депозити. Казиното обаче отказа да обработи възстановяването на сумата му, въпреки потвърдената му самоличност и заявката му за закриване на акаунт. Поискахме повече подробности относно закриването на акаунта, времето за депозит и свързаната с това комуникация, но той не отговори на нашите съобщения или напомняне. В резултат на това не успяхме да разследваме допълнително и жалбата беше затворена за момента поради липса на отговор.
WinSpirit Casino - Сметката на играча е затворена, но тегленето е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$55
WinSpirit Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, бях потвърден VIP член на казиното. Можех да депозирам, използвайки потвърден метод, но вече не искам да използвам казиното, затова ги помолих да затворят окончателно акаунта ми и да ги изтеглят по същия метод, който използвах за депозиране на парите си в потвърдена сметка. Аз съм потвърден. Самоличността ми е потвърдена. Адресът ми е потвърден, както споменах. Бях VIP. Те отказват да ми платят парите, въпреки че поисках акаунтът ми да бъде окончателно затворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСкъпа сикоцити,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема на играча относно тегленето на средства от казиното.
За да разберем по-добре Вашата ситуация и да Ви помогнем да разрешите този проблем, бихте ли ни предоставили повече информация, като отговорите на следните въпроси:
- Кога беше закрит акаунтът ви?
- Кога направихте депозита?
- Успяхте ли да потвърдите, че депозитът ви е достигнал до сметката ви в казиното, преди тя да бъде затворена?
- Можете ли да предоставите каквато и да е комуникация, която сте имали с казиното относно закриването на акаунта ви и липсващия депозит? Моля, предоставете съответната комуникация. Можете да я препратите на [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате екранни снимки тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема sycocity,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
